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Publié 24 juillet 2018

Brandwatch product design : pourquoi nous avons repensé le design de notre interface utilisateur ?

Aujourd’hui marque un jour important dans la conception de Brandwatch Analytics : découvrez un tout nouveau sélecteur de composants. Bien que ce changement ne soit pas le plus important, il représente un changement dans la façon dont nous envisageons le design chez Brandwatch.

Avec plus de 2 milliards de conversations collectées chaque mois via notre plateforme Brandwatch Analytics, nous savons depuis longtemps que notre plate-forme joue un rôle crucial en aidant nos clients à comprendre leurs clients.

Brandwatch s’est toujours tourné vers la conception pour rendre notre plate-forme toujours meilleure et agréable pour nos utilisateurs.

Nous savons comment un design clair et intuitif peut aider nos utilisateurs à tirer le meilleur parti de Brandwatch, en particulier pour obtenir des informations plus rapidement.

Nous remarquons que de minuscules changements dans la rapidité d’exécution d’une action peuvent avoir un impact énorme sur le nombre de personnes effectuant cette tâche par exemple :

  • Un chargement de 400 millisecondes plus rapide pour Google a causé 8 millions de recherches supplémentaires
  • Une seconde page de paiement plus rapide pour Walmart.com a entraîné une augmentation de 2% des conversions
  • La réduction du temps de chargement de 2,2 secondes a généré 10 millions de téléchargements supplémentaires pour Firefox

Et si nous notre vitesse de chargement allait deux fois plus vite pour obtenir des données de Brandwatch, seriez-vous capable de collecter 4x ou même 40x plus d’informations ?

C’est ce que nous avons décidé de résoudre avec notre équipe de conception de produits. Ils ont regardé à travers la plateforme en essayant de trouver des moyens simples de réduire le temps passé à travailler sur une activité, en la rendant intuitive et conviviale.

Présentation du nouveau sélecteur de composants de la plateforme Brandwatch Analytics

Notre nouveau préparateur de composants permet de trouver la bonne visualisation de manière simple et rapide, ce qui vous fait gagner un temps précieux.

Trouver la visualisation dont vous avez besoin pour vos données n’est pas toujours facile. Il est parfois difficile de savoir si un Benchmark ou Top Authors est le meilleur, en particulier pour les utilisateurs novices.

C’est pourquoi nous avons reconstruit notre sélecteur de composants avec un certain nombre de nouvelles fonctionnalités pratiques :

  • La recherche intelligente vous permet de trouver rapidement les composants adaptés à vos besoins.
  • Imaginons que vous recherchiez des composants optimisés pour Instagram, tapez simplement « Instagram » dans la recherche et les visualisations pertinentes apparaîtront.
  • Les boîtes d’informations révèlent des informations clés sur chaque composant, y compris les principaux cas d’utilisation, les vues disponibles et une brève description de ce qui est fait.
  • Les favoris vous permettent d’afficher les éléments qui vous intéressent le plus, en les ajoutant à une liste sur mesure pour y accéder à tout moment.
  • Les nouvelles catégories regroupent les composants de manière intelligente, ce qui facilite la recherche de la visualisation dont vous avez besoin.

Faites défiler la galerie ci-dessous pour voir les nouvelles fonctionnalités:

L’objectif derrière tous ces changements était de rendre Brandwatch plus intuitif pour l’utilisateur occasionnel et proposer la meilleure expérience à nos utilisateurs réguliers.

C’est pourquoi nous avons déprécié certains de nos composants les moins utiles / les moins utilisés, comme l’ancien composant Topics Cloud et le composant Summary, pour ajouter des composants plus significatifs et utiles pour nos utilisateurs tels que :

  • Sentiment ou tonalité des conversations
  • Volume de mentions
  • Page type
  • Auteur unique

Le sélecteur de composants n’est pas le seul changement dans l’interface utilisateur effectué ces derniers mois.

L’équipe de conception de produits a travaillé dur pour intégrer un design intelligent dans chaque nouvelle fonctionnalité de Brandwatch Analytics.

Ceci comprend :

  • Menu contextuel disponible dans les visualisations Benchmark et Word Cloud qui vont simplifier la configuration de votre visualisation.
  • Des pop-ups intelligents fournissant des informations plus riches sur vos données en un simple clic.
  • Mode plein écran dans le nouveau Word Cloud pour une analyse sans distraction.
  • Explorez ce qui peut ajouter des combinaisons de filtres intelligentes et prédéfinies à vos données pour vous aider à repérer rapidement un aperçu.
  • La fonctionnalité Benchmark une toute nouvelle visualisation qui ajoute automatiquement le contexte à vos données (une donnée indispensable)

Faites défiler la galerie ci-dessous pour voir les nouvelles fonctionnalités :

 

Contactez-nous

Le sélecteur de composants est l’un des nombreux changements majeurs que nous avons apportés à Brandwatch.

Attendez-vous à d’autres changements de ce type dans la plate-forme Brandwatch Analytics au cours des six prochains mois.

Si vous avez des commentaires, des idées ou des suggestions, n’hésitez pas à le communiquer avec votre Customer Success Manager Brandwatch.

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