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Étude – Les performances social media des supermarchés en France

Bien que seulement 5 % des derniers achats alimentaires des français1 aient été réalisés sur Internet, le rôle du digital pour les supermarchés n’a jamais été aussi crucial. Pour preuve, en 2015, les ventes d’alimentaire en ligne ont progressé de … Suite

Comment utiliser les médias sociaux pour orienter le développement produit ?

Les médias sociaux sont tellement utiles pour le développement produit qu’une entreprise s’est spécialisée dans le développement de nouveaux produits uniquement à partir des retours obtenus via le Web social. En se basant sur les commentaires des consommateurs sur eBay … Suite

Marketing Par Jonata Jerome le 21 septembre 2017

#AskTheExperts – Retail et digital : Comment le secteur fait face à la transformation numérique

Dans le cadre de notre série de contenus sur le retail, nous vous proposons notre deuxième interview d’experts en matière de e-Commerce. Après Laurence Faguer que nous avons interrogé sur les pratiques des retailers américains, je me suis entretenue avec … Suite

S’adapter au changement : une stratégie marketing efficace à l’ère du consommateur

Vers le début de cette décennie, la société est lentement entrée dans une nouvelle ère du consommateur. Quelques années plus tard, cette révolution est en plein essor. De nombreux exemples témoignent de ce changement : l’explosion de contenus devenu plus … Suite

Marketing Par Jonata Jerome le 13 septembre 2017

Livre blanc Brandwatch + HubSpot : Comment construire une image de marque forte pour son entreprise ?

Définir ou ajuster son image de marque est indispensable. La marque est l’un des atouts les plus importants de l’entreprise. Elle permet notamment de se positionner sur le marché et de faire face à ses concurrents.   Mais définir son … Suite

Image de marque : comment découvrir et mesurer la perception de marque

Les entreprises travaillent sans relâche pour se construire une image de marque forte dans le but d’influencer la perception de marque. Lorsqu’un consommateur pense à une marque, certaines caractéristiques lui viennent naturellement à l’esprit. Les campagnes marketing et les produits … Suite

Marketing Par Melanie Corolleur le 7 septembre 2017

Churn rate : Comment calculer votre taux d’attrition et le réduire

Calculer votre taux d’attrition n’est pas forcément une partie de plaisir, mais cela revêt une importance capitale. Pensez aux activités et investissements réalisés par votre marque pour gagner de nouveaux clients. Est-ce que vous faites les mêmes efforts pour les … Suite

Marketing Par Melanie Corolleur le 4 septembre 2017

Comment booster la gestion de l’expérience client avec les médias sociaux

La gestion de l’expérience client peut se résumer par ce proverbe ce proverbe du philosophe chinois Lao Tseu « Un voyage de mille lieues commence toujours par un premier pas ». Transposé à l’expérience client, un voyage de mille lieues commence aujourd’hui … Suite

Marketing Par Melanie Corolleur le 24 août 2017

#AsktheExperts – Retail et Digital : Que pouvons-nous apprendre des pratiques américaines ?

Nous nous sommes récemment intéressés de près au secteur du retail et de la distribution. Celui-ci fait actuellement face à ce que l’on peut peut être qualifier comme la plus grande transformation que le secteur n’ai jamais connue. Nous avons … Suite

Interview : Utiliser le social listening pour la gestion de risque et la sécurité

Nous avons eu la chance de partager un moment avec Dan Skeggs, spécialiste indépendant en sécurité de l’information. A cette occasion, nous avons discuté des différentes manières dont la social media intelligence peut être utilisée dans le cadre de la … Suite

Happy Hour : Jeudi, Mojito et Havana Club le cocktail gagnant des français

L’Happy Hour, concept synonyme d’un moment de détente entre amis ou collègues sans trop porter atteinte au portefeuille fait désormais partie du langage courant. L’expression « Happy Hour » trouve son origine dans les rangs de l’US Navy dans lesquels elle était … Suite

Génération de leads : Comment générer de la demande sur les médias sociaux en 3 étapes

De nos jours, les médias sociaux sont dépeints comme la solution (ou la cause) à tous les problèmes. Ils ont aidé Donald Trump à remporter l’élection présidentielle américaine et ils sont à l’origine de la baisse de la consommation de lait. Nos … Suite

Marketing Par Alex Jones le 8 août 2017

Infographie : Les comportements des consommateurs de produits cosmétiques en ligne

Le secteur cosmétique existe depuis des milliers d’années. Malgré cette existence historique c’est peut être l’un des premiers secteurs d’activité à avoir été impacté et à avoir su tirer partit du digital. Estimé à 205 milliards d’euros, le marché cosmétique … Suite