Le Search tel qu'on le connaissait est en train de se réinventer. Entre l'essor de l'intelligence artificielle et la montée en puissance des réseaux sociaux comme espaces de découverte, les consommateurs ne se limitent plus à Google pour trouver ce dont ils ont besoin. Découvrez dans cet article, ce que ce changement dans les comportements de recherche implique pour les stratégies des marques.

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Les recherches entre IA, réseaux sociaux et plateformes retail

La recherche en ligne n'a jamais été aussi intense. Ce qui change, c'est où et comment elle s'effectue. Les consommateurs multiplient les points d'entrée selon leurs intentions : Google pour une requête précise, TikTok pour s'inspirer, Amazon pour comparer, ChatGPT pour obtenir une réponse synthétique.

Pour les marques, le défi n'est plus d'être premier sur Google. C'est d'être visible là où l'intention se manifeste.

Près d’un consommateur sur deux utilise déjà la recherche IA

Aujourd'hui, près d'un consommateur sur deux utilise l'intelligence artificielle dans ses recherches quotidiennes (selon notre étude sur les Tendances du Marketing Digital 2026). Qu'il s'agisse d'organiser ses prochaines vacances, de trouver une routine skincare adaptée à son type de peau ou de comparer des produits avant un achat, l'IA s'impose progressivement comme un interlocuteur de confiance, rapide, et de plus en plus précis. 

Cette tendance s'accélère. Gartner prévoit une baisse de 25 % du volume de recherche sur les moteurs traditionnels d'ici fin 2026, au profit des assistants IA et agents conversationnels.

La découverte de marques ne passe plus uniquement par les moteurs de recherche traditionnels. TikTok, Pinterest ou encore Instagram : ces plateformes sont devenues de véritables outils de recherche, en particulier pour les générations Y et Z.

Un utilisateur qui cherche "idée tenue printemps" sur TikTok ou "meilleure crème hydratante peau sensible" sur Pinterest est en pleine intention d'achat, exactement comme il l'aurait fait sur Google.

Amazon, leader du retail search pour les recherches d’achat

Côté retail, Amazon capte une part croissante des recherches transactionnelles. Quand un consommateur sait ce qu'il veut acheter, il commence souvent directement sur la marketplace, pas sur un moteur de recherche classique.

Ce changement dans les comportements de recherche est un signal fort pour les marketeurs. Il signifie que le parcours consommateur s'est fragmenté entre de multiples points de contact, et que la visibilité d'une marque se joue désormais sur des terrains très différents selon les audiences que l'on souhaite atteindre.

L'IA, un nouveau touch point marketing

L'intelligence artificielle n'est plus seulement un outil de productivité pour les équipes marketing. Elle est devenue un point de contact à part entière entre les consommateurs et les marques.

Comment les moteurs IA influencent les décisions d'achat

Lorsqu'un utilisateur interroge ChatGPT, Perplexity ou Gemini pour savoir "quelle marque de running choisir pour débuter", les réponses générées orientent directement ses intentions d'achat. Le trafic de référence provenant des plateformes IA croît d'environ 1 % par mois et ce trafic convertit significativement mieux que le trafic search classique.

La question n'est donc plus de savoir si votre marque doit être présente dans les résultats IA, mais comment elle remonte dans leurs réponses.

Le Generative Engine Optimization (GEO) devient le nouveau levier de visibilité

Pour les équipes marketing, cela implique de repenser la production de contenu, le SEO, et plus globalement la façon dont on raconte sa marque en ligne : avec davantage de clarté, de crédibilité, et de pertinence contextuelle afin d'augmenter ses chances de voir sa marque mentionnée dans les réponses des IA génératives.

C'est ce qu'on appelle le Generative Engine Optimization (GEO). Contrairement au SEO traditionnel centré sur les mots-clés et les backlinks, le GEO repose sur trois axes : la cohérence de votre discours de marque sur l'ensemble du web, la qualité des contenus experts que vous produisez, et votre présence sur les sources que les LLMs privilégient (Wikipedia, Reddit, presse spécialisée, sites à forte autorité).

La Search Intelligence au coeur des stratégies omnicanales

Avant d'adapter sa stratégie, encore faut-il savoir où en est sa marque dans ce nouvel écosystème de recherche fragmenté. Et c'est là que beaucoup d'équipes marketing se retrouvent dans l'angle mort : elles optimisent pour Google, mais ignorent ce qui se passe sur TikTok, Amazon ou ChatGPT.

Le SEO seul ne suffit plus face à l’évolution du Search en 2026

Un contenu optimisé pour Google n'est pas forcément visible sur TikTok ou pertinent pour une réponse IA. Les formats, les angles et les mots-clés doivent s'adapter à chaque canal.

Penser "SEO Google" ne suffit plus. Il faut penser "présence dans l'intention consommateur", quel que soit le canal.

Trajaan permet de suivre votre visibilité dans tous les moteurs de recherche

C'est précisément le défi qu'adressent les outils de Search Intelligence, comme Trajaan. Plateforme du groupe Cision spécialisée dans l'analyse de la visibilité IA, Trajaan permet de monitorer en temps réel ce que les consommateurs recherchent sur :

  • Les moteurs traditionnels (Google, Bing)
  • Les plateformes retail (Amazon, Cdiscount)
  • Les réseaux sociaux (TikTok, Pinterest)
  • Les réponses données par les LLMs (ChatGPT, Perplexity, Gemini)

En un mot : avoir une vision 360° de la demande consommateur, là où elle se manifeste réellement.

Grâce à des insights tirés de plateformes de Search Intelligence comme Trajaan, combinés aux capacités de social listening de Brandwatch, également partie intégrante de l'écosystème Cision, vous pouvez désormais suivre :

  • AI mentions : le nombre de mentions de votre marque dans les réponses des moteurs de recherche
  • IASearch intent par plateforme : le volume de recherche associé à votre catégorie de produits sur TikTok, Amazon, Google…
  • Emerging queries : les requêtes en croissance avant qu'elles ne deviennent mainstream
  • Share of Voice IA : votre visibilité dans les réponses génératives vs. vos concurrents

Ces données sont désormais essentielles pour optimiser votre présence en ligne : SEO de vos pages web, relations presse, stratégie sur les réseaux sociaux.

Trois leviers dans votre stratégie Search face aux nouveaux usages

Les marques qui s'adapteront le mieux à ces nouveaux comportements seront celles qui cesseront de penser "SEO Google" pour penser "présence dans l'intention consommateur", quel que soit le canal. Cela suppose trois choses :

1. Étendre sa veille Search au-delà de Google : Ne vous limitez plus aux moteurs de recherche traditionnels, mais couvrez l'ensemble des plateformes où vos consommateurs expriment leurs besoins (réseaux sociaux, plateformes retail, IA générative...).

2. Créer du contenu optimisé pour chaque moteur de recherche : Un contenu optimisé pour Google n'est pas forcément visible sur TikTok ou pertinent pour une réponse IA. Les formats, les angles et les mots-clés doivent s'adapter à chaque canal.

3. Anticiper les tendances plutôt que réagir : Les outils de Search Intelligence permettent d'identifier les tendances avant qu'elles n'explosent, un avantage compétitif décisif pour les marques qui savent en tirer parti.

Danaé Sibille

Chargée de marketing digital, Brandwatch
Danaé Sibille décrypte les tendances consommateurs pour Brandwatch France, où elle est Chargée de Marketing Digital. À travers ses webinars, et le contenu qu’elle produit elle traduit les données des études Brandwatch en clés d’action concrètes pour les marketeurs.