GUIDE - Comment utiliser la social intelligence pour amplifier la voix du consommateur

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Brandwatch | Solutions

Gestion de crise

Quand une crise éclate pour votre marque, chaque seconde compte. Ne ratez plus une mention critique et équipez-vous des outils nécessaires pour guider vos équipes à travers ces moments décisifs.

Ayez une longueur d’avance avec des alertes et signaux en temps réel

Détectez les activités inhabituelles ou les crises émergentes, et envoyez automatiquement et en temps réel des notifications aux personnes en charge au sein de votre entreprise.

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Alimentez votre social room avec des données en temps réel

Donnez à votre équipe les moyens de détecter les mentions négatives et d’agir rapidement lors de crises potentielles avant qu’elles ne dégénèrent.

Alignez toute l'entreprise sur la bonne information

Partagez les informations et messages clés à travers votre organisation en temps réel et assurez-vous que les bonnes personnes ont les bonnes informations à tout moment.

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“Environ 8 sur 10 situations délicates en ligne qui auraient été classées comme crise auparavant ne le sont plus grâce à Brandwatch et la matrice de gravité que nous avons mis en place.”

John Hunter, EDF

Voir Brandwatch en action

Remplissez le formulaire pour en savoir plus sur la Gestion de crise.

Crimson Hexagon et Brandwatch ont fusionné. Vous êtes au bon endroit !

A compter du 8 mai, tous les produits de Crimson Hexagon sont inclus sur le site de Brandwatch. Vous les trouverez dans le menu sous la catégorie “Produits”. Si vous êtes client et souhaitez en savoir plus, votre account manager se fera un plaisir de vous aider.