De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Si vous lisez cet article, c’est que vous vous êtes déjà rendu compte d’une chose fondamentale : Instagram est un réseau social absolument essentiel.
Cette application de partage de photos n’est pas seulement importante pour les détaillants, les restaurants ou les agences de voyage. Instagram est l’un des outils de développement de marques le plus efficace à l’heure actuelle, et joue un rôle de plus en plus important pour tous les types de business.
Instagram est désormais une plateforme où les personnes lambda peuvent découvrir et évaluer l’identité visuelle d’une entreprise. Sans une forte présence sur Instagram, les sociétés risquent d’être ignorées ou oubliées, principalement par la prochaine génération de consommateurs. En effet, Instagram est considéré par les adolescents américains comme étant LE réseau social le plus important.
En prenant Instagram au sérieux, il est possible d’explorer une foule d’opportunités pour votre marque. Forrester a désigné Instagram le « roi de l’engagement digital », citant le fait que les publications Instagram des grandes marques ont généré un taux d’engagement par abonné de 4,21 pour cent. Cela signifie qu’Instagram a apporté à ces marques 58 fois plus d’engagement par abonné que Facebook et 120 fois plus que Twitter.
Vous savez maintenant pourquoi votre entreprise doit être présente sur Instagram. Cet article vous expliquera comment élaborer une bonne stratégie sur le réseau et vous donnera 5 bonnes pratiques à mettre en place pour gagner sur Instagram.
Commencez par quelques recherches.
Utilisez Instagram vous-même avant de l’utiliser pour votre marque. Jetez un œil aux meilleures entreprises présentes sur Instagram et aux autres marques de votre secteur — y compris vos concurrents — pour trouver de l’inspiration et développer votre analyse concurrentielle.
Une fois que vous maîtrisez l’application, vous pouvez commencer à élaborer votre stratégie Instagram. Cette stratégie doit refléter votre plan de marketing digital général qui guidera votre entreprise dans ses activités sur les médias sociaux.
Premièrement, vous devrez définir des objectifs. Ceux-ci doivent rejoindre vos objectifs commerciaux. Par exemple :
Les objectifs que vous définissez dans le cadre de votre stratégie Instagram doivent être réalisables et mesurables. Par exemple, il est déconseillé d’en définir un visant à augmenter vos téléchargements de livres blancs si vous ne pouvez pas associer vos activités Instagram à vos livres blancs (cela serait vraiment très compliqué et ne fonctionnerait probablement pas).
En créant des objectifs mesurables, vous êtes également en mesure d’effectuer le suivi de votre progression. Nous aborderons plus en détail cet aspect.
Une fois vos objectifs identifiés, définissez votre mission pour votre compte Instagram.
La mission sert de principe conducteur pour vos activités Instagram et vous dissuadera d’utiliser ce réseau social comme vous le feriez avec Twitter ou Facebook. Les fonctionnalités spécifiques de chaque média social se prêtent à différents objectifs. Dans le cas d’Instagram, la force du réseau réside dans les visuels. Votre mission et vos objectifs doivent en tenir compte. La mission peut se formuler ainsi par exemple:
Nous utiliserons Instagram pour (objectif de ce réseau social) afin de (objectif de l’entreprise).
Une fois votre mission développée, vous pouvez passer à votre stratégie de contenu. Il vous faudra :
Sur Instagram, vous pourrez programmer un horaire de publication régulier, tout en veillant à ne pas bombarder vos abonnés d’un trop grand nombre de publications. La plupart des marques diffusent une à trois publications par jour. Le moment de la journée auquel vous déciderez de publier dépend largement de votre public. Vous pourrez déterminer ces deux facteurs, la fréquence et le moment, en faisant des tests.
Essayez de poster des publications à différents intervalles et voyez ce qui fonctionne le mieux. Cela dépendra du lieu où se trouve votre public et de son fuseau horaire entre autres. Utilisez ensuite ces informations pour dresser un calendrier de contenus. Votre calendrier devra déterminer la personne responsable des publications, le moment où elles seront diffusées, ainsi que leur contenu.
Avec la nouvelle intégration Instagram de Hootsuite, vous pourrez ensuite programmer vos publications Instagram à l’avance. Cela vous permettra de gagner du temps pour vos publications quotidiennes et de vous concentrer davantage sur vos ressources pour développer l’engagement digital envers votre marque et votre communauté. Chaque semaine, prenez le temps de programmer vos images Instagram aux moments où votre audience est la plus activeet modifiez vos horaires ultérieurement si nécessaire.
Le choix des thèmes et du sujet de votre contenu est crucial sur Instagram. C’est pourquoi nous allons l’aborder plus en détail.
Instagram se concentre sur le visuel. C’est pourquoi vous devrez développer une identité de marque cohérente et reconnaissable. La façon dont vous approchez votre compte Instagram sera influencée par la stratégie que vous avez déjà définie.
Premièrement, pensez au style visuel que vous voulez adopter pour votre compte Instagram. Choisissez un filtre ou un ensemble de filtres que vous utiliserez pour la majorité voire l’ensemble de vos photos. En utilisant régulièrement les mêmes filtres, vous établirez un style que vos abonnés pourront reconnaître. Votre but étant de faire s’arrêter vos abonnés Instagram sur vos images alors qu’ils font défiler les photos de leurs différents contacts (et de les faire « aimer » ou commenter vos visuels). lus vos photos seront reconnaissables rapidement, mieux ça sera.
Jetez un coup d’œil à My Little Paris qui poste des photos de 
D’autres applications mobiles de traitement de photos comme VSCOcam et Whitagram peuvent proposer des filtres ou options de traitement supplémentaires pour vous aider à trouver votre style. Les photos ayant été retouchées ou filtrées ailleurs peuvent également être importées sur Instagram.
D’un point de vue visuel, vous devrez également décider le contenu sur lequel vos photos seront consacrées. Dans certains cas, le contenu sera évident : une ligne de vêtements prendra des photos de vêtements et un restaurant photographiera ses plats. Tous les secteurs n’ont pas ce luxe, mais toutes les marques trouvent le moyen de se promouvoir à l’aide de contenus tendance, susceptibles de toucher le public d’Instagram.
Il n’est pas nécessaire d’être une marque de mode pour partager des contenus tendance. Hootsuite est une société de gestion des réseaux sociaux, mais nous partageons les photos Instagram de nos employés, de nos chiens et de nos bureaux, car c’est ce qui représente le caractère et la culture de notre entreprise.
Si vous ne savez pas comment représenter visuellement votre propre société, observez les comptes de vos abonnés. Regardez ce qu’ils partagent et essayez d’identifier des tendances. Reproduisez ensuite ces thèmes visuels dans vos propres contenus. Un cabinet comptable peut avoir des abonnés passionnés de café ou de voitures et partager des contenus de leurs employés correspondant à ces thèmes. Ces marques peuvent aussi partager les photos de leurs abonnés (en leur accordant bien entendu tout le crédit) en tant que contenu généré par les utilisateurs (UGC – User Generated Content). la chaîne Starbucks ou le fabricant de cameras GoPro en font usage dans leurs flux, en alternance avec des photos de produits, pour un effet optimal.
Grâce à l’utilisation de contenus UGC et tendance, les publications ont l’air moins intrusives et plus engageantes
Une technique fréquemment utilisée par les marques est le hashtag de marque. Cette technique ne consiste pas simplement à utiliser le nom de votre société comme hashtag. Il s’agit de trouver un hashtag incarnant votre marque Instagram et encourageant les abonnés à partager des photos correspondant à cette image.
Les marques seront mieux exposées à de nouveaux clients potentiels et les Instagrammeurs auront l’occasion d’être mis en lumière sur le profil d’une marque — ainsi que le prestige et l’augmentation de leurs abonnés qui vont de pair.
Le hashtag de marque de Hootsuite est #Hootsuitelife. Certains utilisateurs de Lululemon Athletica marquent les photos prises lors de leurs séances d’entraînement avec #thesweatlife, ce qui a généré des dizaines de milliers de publications de la part de sa communauté. Poler Stuff ne compte pas un, mais quatre hashtags de marque (#campvibes, #adventuremobile, #bagitandtagit et #beneaththebrim). #Adventuremobile n’est pas directement associé à un produit de Poler, mais correspond à l’image de la marque qui s’oriente sur les activités de plein air et d’aventure.
Ce hashtag a attiré des dizaines de milliers de publications partagées par des Instagrammeurs.
Pour terminer, voici quelques bonnes pratiques dont vous pouvez vous servir pour exceller lors de l’utilisation d’Instagram dans le cadre des affaires :
Article original sur le blog d’Hootsuite.
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