Nouveau guide : Comment détecter les tendances de manière proactive

LIRE LE GUIDE

Nouveau guide : Comment détecter les tendances de manière proactive

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Publié 21 aout 2018

De véritables critiques, émanant de véritables utilisateurs, révèlent les véritables leaders de notre secteur.

Nous sommes ravis d’être nommés leader de l’été par G2 Crowd - un fournisseur indépendant de critiques de produits logiciels par les utilisateurs.

Les avis des utilisateurs sont précieux aujourd’hui pour les futurs acheteurs.

Il existe encore de nombreuses entreprises qui s’appuient sur les critiques et les rapports subjectifs d’experts analystes et d’organismes de recherche pour les conseiller sur les achats recommandés.

Ces opinions de tiers personnes représentent-elles aujourd’hui la ressource la plus précieuse et fiable pour les futurs acheteurs ?

Chez Brandwatch, nous nous félicitons d’avoir encouragé depuis toujours les opinions d’utilisateurs authentiques et non censurées pour exposer les forces et les faiblesses de Brandwatch en vue d’aider à informer nos futurs clients.

Ce que nos utilisateurs au quotidien ont à dire sur nos produits, ce sont les données les plus précieuses que nous avons chez Brandwatch. Leurs points de vue améliorent nos produits et fonctionnalités et font avancer notre innovation.

C’est pourquoi nous sommes ravis d’être nommés leader de l’été par G2 Crowd – un fournisseur indépendant de critiques de produits logiciels.

Des opinions honnêtes de personnes réelles qui utilisent Brandwatch chaque jour.

Qu’est-ce que G2 Crowd ?

G2 Crowd est une plate-forme de confiance qui permet aux clients de fournir des critiques de produits d’entreprise comme Brandwatch. Tous les commentaires sur le site proviennent d’utilisateurs vérifiés et confirmés.

En fin de compte, les scores de G2 Crowd reflètent directement les opinions des clients réels qui utilisent réellement les logiciels – ce sont de véritables utilisateurs, et non des commentateurs.

Sur la base d’une combinaison de scores, chaque solution logicielle du classement est classée dans les catégories Leader, High Performer, Contender ou Niche.

Cet été, Brandwatch a été classé comme leader dans les segments de veille et d’analyse de données des médias sociaux. Cela signifie que nos clients nous classent fortement sur un certain nombre de facteurs importants.

Comment ça marche ?

Pour une intelligence sociale d’entreprise fiable et un service client inégalé, Brandwatch reste le leader.

Avec plus de 150 avis utilisateurs générant un score de satisfaction de 4,5 étoiles sur 5, il est clair que nos clients sont satisfaits de notre performance, ce qui est extrêmement important. Ces données sont fiables. Vous ne pouvez pas convaincre ou persuader 150 personnes d’écrire ce genre de commentaires.

Et sur la base de ces avis, nous savons que nos points forts se situent au cœur de nos piliers : les produits, les partenaires et les personnes.

Produits

Les produits Brandwatch vous aident de plusieurs manières.

Trouver des données importantes et pertinentes. Nos robots intelligents, notre vaste ensemble de données sur huit ans et notre moteur de recherche sophistiqué aident les clients à trouver ce dont ils ont besoin.

Découvrez des informations clés sur votre entreprise. Grâce aux visualisations interactives et à la technologie intelligente de l’IA qui met en valeur les informations pertinentes, nos utilisateurs peuvent répondre rapidement à leurs questions.

Partagez vos points de vue à travers l’entreprise.

Les exportations PowerPoint, les alertes automatisées et les exportations PDF sont excellentes, mais notre plateforme unique Vizia aide nos clients à faire passer leur message en envoyant des informations sur les écrans de leur organisation.

Nous savons également à quel point nos offres Strategy & Insights sont précieuses pour notre clientèle et nous ajoutons et améliorons continuellement ce que nous pouvons faire au sein de cette équipe.

Partenaires

Nous établissons des partenariats clés avec des leaders du service client, de la gestion de la relation client à la gestion des médias sociaux et autres, afin de garantir que les données Brandwatch se connectent à chaque partie de la pile technologique de nos clients.

Pour nos actuels et futurs utilisateurs

Chez Brandwatch, nous sommes fiers d’être axés sur le client – un partenaire précieux sur lequel vous pouvez compter.

Notre équipe a un seul objectif : assurer la réussite de chaque client. Et sur la base de ce que disent nos avis d’utilisateurs, nous faisons exactement cela et nous ne pourrions pas être plus heureux

De belles surprises à venir avec Brandwatch

Même en tant que leader, nous continuons à chercher des moyens d’ajouter de la valeur à nos clients.

Nous trouvons des moyens intelligents d’ajouter l’apprentissage automatique à notre plate-forme pour accélérer l’analyse pour les nouveaux utilisateurs. Nous sommes également en train de repenser notre interface utilisateur pour rendre notre plate-forme encore plus conviviale, facile à naviguer et à utiliser.

De plus en plus de données sont ajoutées à la plate-forme à partir des plus grands forums et sites de revue du monde. Tout cela sera disponible avant la fin de l’année.

Nous avons également récemment publié une intégration totalement unique avec Hootsuite Analytics.

Pour la première fois, les clients communs peuvent visualiser et interagir avec les données en direct de Brandwatch dans Hootsuite, aidant ainsi les utilisateurs à détecter les tendances plus rapidement, à mieux comprendre leurs performances sur les médias sociaux et à visualiser leur perception des  marques.

Mais ce n’est pas tout. Quelque chose de très excitant arrive bientôt. Nous réfléchissons sérieusement à la manière d’ajouter de l’intelligence à l’écoute sociale et nous poursuivons l’envie de vous proposer une plateforme unique, perspicace et simple avant tout à utiliser.

Toujours à l’écoute

Plaire à nos clients est primordial, et nous sommes heureux qu’il existe des plates-formes comme G2 Crowd, qui encouragent et exposent des commentaires authentiques.

Si vous partagez vos expériences avec Brandwatch ou celle de l’un de nos concurrents, vous pouvez le faire en visitant cette page et en soumettant votre avis. Ou plus simple encore, vous pouvez nous parler directement. Nous voulons toujours avoir de vos nouvelles.

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