Découvrez les nouvelles visualisations de Benchmark pour encore plus d’insights

Disons que votre marque est mentionnée en ligne 500 fois par semaine.

Est-ce bien ?

Difficile à dire car ce n’est pas un insight pour vous.

Vous devez être en mesure de comparer ce nombre par rapport à un historique de données, à vos concurrents et à des dizaines d’autres métrics.

Cela prenait des heures et impliquait des formules complexes à utiliser. Beaucoup d’entre vous nous ont dit que vous n’avez pas pris la peine de le faire. C’est pourquoi nous avons construit la fonctionnalité Benchmark :

 

Découvrez les 5 nouvelles insights grâce aux visualisations Benchmark

Il y a des centaines d’insights à collecter avec Benchmark, mais voici cinq insights communes que tout le monde devrait pouvoir mesurer :

1. La part de voix (en tenant compte du contexte) 

Benchmark ne révèle pas seulement le nombre d’auteurs qui parlent de vous et de vos concurrents. Ces nouvelles visualisations montrent également comment vos données ont changé au fil du temps.

Cela vous permet d’ajouter un contexte précieux qui va changer la façon dont vous avez l’habitude de lire vos données.

Prenons cet exemple ci-dessus des marques de boissons gazeuses et d’eau minérale. En se basant uniquement sur le volume des conversations en ligne, vous pensez à tort que Red Bull fonctionne bien, car c’est la troisième marque la plus parlée.

Et bien détrompez-vous grâce à ces nouvelles visualisations Benchmark, nous constatons rapidement que le volume des conversations a baissé alors que tous les autres concurrents ont vu leurs mentions en ligne augmenter par rapport à la semaine précédente.

2. Surveillez simplement et rapidement les taux de réponse sur les plateformes sociales 

La plupart des équipes digitales ont des objectifs basés sur le nombre de messages et de réponses qu’ils publient sur leurs médias sociaux.

Benchmark vous permet de surveiller rapidement comment cela a changé au fil du temps.

Voici des données sur le volume de publications, de réponses et de partages de @ATT.

Immédiatement, nous pouvons voir que l’engagement du compte twitter a diminué considérablement par rapport aux 200 derniers jours.

 

3. Ajoutez du contexte dans l’analyse de la tonalité de vos conversations en ligne

Apple a généré 42 000 mentions en ligne positives au cours des 200 derniers jours.

Microsoft a généré 19 000 mentions en ligne.

Vous pourriez supposer qu’Apple a mieux fonctionné sur la base de ces données, mais vous auriez tort. Le benchmark aide à ajouter du contexte à ces chiffres.

Benchmark révèle que le volume des conversations positives d’Apple a chuté de 36% tandis que celle de Microsoft a augmenté.

Fait inquiétant, le volume des conversations négatives d’Apple a augmenté 9 fois le taux de Microsoft (principalement en raison de son association avec la NRA).

4. Comprendre les changements de votre audience

Un excellent plan marketing commence par comprendre son audience.

Benchmark vous aide à comprendre les intérêts de votre auditoire et comment ces derniers évolulents avec le temps.

Ici, nous pouvons voir comment l’audience de Netflix a changé au cours des 200 derniers jours:

• Les personnes intéressées par la politique sont plus susceptibles de parler de Netflix, encore plus après avoir ajouté Susan Rice au conseil d’administration.
• Le volume des conversations des amateurs de cinéma a augmenté après l’annonce de Netflix d’un nouveau film de Cloverfield.

5. Mesurer l’évolution des préférences de vos clients au fil du temps

Avec les visualisations Benchmark, vous pouvez voir instantanément comment les grandes tendances affectent une industrie.

Prenons par exemple, le secteur de la restauration rapide. Ces marques sont confrontées à de nouvelles envies d’options végétaliennes, végétariennes et sans gluten.

De mars à mai 2018, le volume des conversations autour de menus végétaliens par les marques de restauration rapide a augmenté de 134%.

L’analyse comparative de ces données avec les concurrents aide les marques à comprendre comment elles se comparent.

Comment puis-je utiliser cette nouvelle visualisation de Benchmark ? 

Chaque client Brandwatch peut accéder à cette nouvelle visualisation aujourd’hui ! Connectez-vous simplement, ajoutez un nouveau composant à votre tableau de bord et sélectionnez les visualisations de benchmark.

Nous organisons également un webinaire dans quelques semaines, où nous passerons en revue les 5 insights que vous pouvez mesurer en utilisant ce nouveau composant.Inscription au webinar

Si vous n’êtes pas un client de Brandwatch, mais que vous voulez voir comment Benchmark pourrait fonctionner pour vous, cliquez sur le bouton ci-dessous pour faire une démonstration du produit.