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Publié 10 novembre 2015

Cas client : Révéler et tacler le harcèlement dans le milieu du football

Aimez-vous le foot ? Suivez-vous l’actualité du foot sur les medias sociaux ?

Si la réponse à ces deux questions est oui, vous avez surement déjà été témoin d’abus sur les medias sociaux.

Pendant 3 ans, l’organisation anglaise Kick It Out s’est attaquée aux abus en ligne dans le milieu du foot toute seule. Elle a tenté de mettre à jour l’étendue du problème et s’est efforcée d’éduquer les victimes et les coupables.

Pour faire face à ce problème, Kick it Out s’est associé à Brandwatch et Tempero. Ensemble, nous avons illustré l’étendue du problème, aide à éduquer des millions d’individus, et nous avons récolté des données qui ont permis de prendre des décisions informées pour aider à donner le coup de sifflet final aux abus.

Mais il y a encore beaucoup de travail.

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Offensive sur les abus dans le milieu du football

La première étape a été de recherché 20 clubs et plus de 400 joueurs de Premier League reliées à près de 220 termes injurieux. Une tâche colossale.

Seul Brandwatch a ce pouvoir de chercher, d’associer et de segmenter les données. N’importe quelle autre plateforme aurait été extrêmement coûteuse. Mick Conroy, Tempero 

En tant que “leader” en veille des medias sociaux (G2 Crowd), Brandwatch était le seul a pouvoir prendre en charge un projet de cette ampleur.

Grâce aux fonctions de Rules et Categories, nous avons pu observer la répartition de chaque insulte par club, joueur et match. Nous même identifié le lieu, le sexe et la profession des personnes insultantes.


Des résultats choquants

Les résultats ont montré à quel point les insultes et les discriminations était lieu commun dans le milieu du football et sur les medias sociaux. Les données suivantes révèlent le nombre total de mentions abusives sont postées à l’intention des clubs, des joueurs et des fans :

    • Une discrimination toutes les 2,6 minutes
    • 551 mentions discriminatoires par jour
    • 16,800 mentions discriminatoires par mois
    • 134,400 mentions discriminatoires par saison
    • Seulement 13 enquêtes policières
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Téléchargez l’étude de cas pour découvrir quels sont les joueurs et les clubs ayant reçu le plus d’insultes ainsi que la nature des injures les plus fréquentes.


Passer à l’attaque

L’étude, révélée en avril 2015, a reçu énormément de commentaires de la part des supporters et des journalistes dans la communauté footballistique.

Les medias, les supporters et les groupes de défenses de droits à travers le Royaume-Uni et au delà ont démontré un grand intérêt et ont apporté un soutien important à la cause en relayant le message.

Plus de 108 000 mentions sur l’étude ont été récoltées dans les 3 jours suivant sa publication. La BBC, le GuardianCNN et Mashable et bien d’autres en ont parlé, permettant ainsi à Kick It Out d’obtenir la visibilité dont il avait tant besoin.

Cependant, ces résultats n’ont pas mis un terme aux actions, il y a encore beaucoup à faire. Il est essentiel de continuer à parler de ce problème. Vous pouvez contribuer à faire passer le message grâce à vos propres comptes sociaux pour aider à venir à bout de ce fléau :

Plus de 500 000 insultes répertoriées dans notre étude sur les #RS et la #premierleague brnw.ch/1Mx4yai

– Cliquez ici pour tweeter


L’objectif de cette recherche est de démontrer que des changements sont nécessaires au sein des organisations footballistiques, des associations gouvernementales et policières ainsi que de la part des medias sociaux.

 

Vous pouvez télécharger et partager cette étude vous même pour en apprendre plus sur le sujet et continuer à aider Kick It Out. Prenez part à l’offensive, ensemble nous ferons du football et des medias sociaux un meilleur endroit pour le plus grand plaisir de tous.

 

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