Plus l’IA lisse les contenus et rend les marques parfaites, plus nous recherchons l’authenticité. Les marques qui réussiront à l’avenir sont celles qui parviennent à conserver leur côté humain, basé sur l’intelligence émotionnelle, l’authenticité et l’employee advocacy.
Nous vous présentons dans cet article les principales tendances issues de notre dernier rapport sur les tendances du marketing digital, ainsi que nos conseils pour augmenter l’impact de vos campagnes en 2026.
#Tendance 1 : l’authenticité permet aux marques de se démarquer du bruit généré par l’IA
« Je pense que la compétence la plus importante l'année prochaine sera de savoir comment parler comme un humain. Aujourd'hui, tout le monde peut produire du contenu, mais tout le monde ne peut pas susciter l'intérêt des gens. » – Répondant à l'enquête Brandwatch, octobre 2025.
L’IA a boosté la création de contenu, mais elle présente un inconvénient : ce dernier devient pauvre et semblable à beaucoup d’autre.
Les conversations en ligne autour du contenu de médiocre qualité généré par l’IA sont de plus en plus présentes. Les mentions en ligne du terme “slop” (contenu médiocre) ont augmenté de plus de 200% en 2025. Les gens se lassent du contenu générique et des publications déjà vues et revues dans leurs fils d’actualités.
La fatigue se fait ressentir. Les internautes croulent sous les publications hors sujet et les publicités excessives qui noient ce qu’ils recherchent vraiment. Selon les données Brandwatch, 82% des mentions classées dans la catégorie “slop” sont négatives.
Les audiences sont désormais attirées par les contenus utiles, créatifs et surtout indéniablement humains. Tout ce qui sonne faux ou qui a été clairement généré dans le but de susciter de l’engagement est ignoré ou vivement rejeté. Les marques qui sauront tirer leur épingle du jeu sont celles qui utilisent l’IA de manière stratégique, comme un moyen d’améliorer leur créativité plutôt que pour la remplacer. Ces dernières récolteront une attention et engagement que les contenus génériques ne peuvent plus susciter.
Conseil de pro :
Utilisez l’IA de manière réfléchie. La différence entre améliorer vos efforts et vous fier entièrement à l’IA (qui vous amènera à générer un contenu de moindre qualité) se résume à trois facteurs : des prompts bien travaillés, une révision humaine minutieuse et une voix de marque distinctive. Il vous faudra trouver le juste milieu et combiner l’efficacité de l’IA avec la créativité et la narration propres aux humains. Laissez l’IA se charger du gros du travail mais gardez le contrôle sur le ton employé par votre marque.
#Tendance 2 : les employés sont les architectes de la marque, et plus seulement des porte-parole
Vos employés contribuent activement à façonner votre marque.
« Les clients voudront en savoir plus sur les personnes qui se cachent derrière la marque et souhaiteront entrer en contact avec elles de manière plus directe. » – Répondant à l'enquête Brandwatch, octobre 2025.
Le contenu publié par les employés a évolué au-delà des publications occasionnelles sur la culture « en coulisses » et constitue souvent le premier point de contact des gens avec votre marque. Pourquoi ? Parce que les consommateurs font davantage confiance aux personnes qu'aux messages de marque, et que le contenu qui semble humain obtient systématiquement de meilleurs résultats sur les réseaux sociaux. Des études montrent que la compassion et la compréhension de ce dont « les gens comme moi ont besoin » sont les principaux moteurs d'une influence légitime. Cette dynamique n'est possible que grâce à des échanges de confiance entre pairs.
De nombreuses marques considèrent désormais le contenu publié par leurs employés comme un élément important de leur stratégie sur les réseaux sociaux. Lorsque Cisco a commencé à publier des photos de ses employés sur Instagram, la réponse a été immédiate : des milliers de likes et de commentaires de personnes disant qu'elles aimeraient travailler dans cette entreprise.
Cela laisse présager un changement majeur en 2026 : les membres de votre équipe façonnent la perception de votre marque avant même que votre service marketing n'ait eu l'occasion de le faire.
Le branding alimenté par les employés signifie que votre équipe influence la manière dont votre marque est découverte et dont on parle d'elle, souvent bien avant toute initiative marketing officielle.
Considérez ces statistiques : LinkedIn rapporte que seuls 3 % des employés partagent du contenu sur leur entreprise, mais lorsqu'ils le font, l'engagement augmente de 30 %. Plus important encore, le même message partagé par un employé obtient un taux de clics deux fois plus élevé que lorsqu'il est publié par le compte de l'entreprise.
Conseil de pro :
Un récit auquel on peut s'identifier l'emporte toujours sur un message trop corporate. Lorsque les employés partagent leur enthousiasme à propos du lancement d'un produit ou parlent des valeurs de l'entreprise qui leur tiennent réellement à cœur, les gens peuvent voir que c'est sincère. Construisez votre présence sur les réseaux sociaux autour des voix de vos employés. Donnez à chacun, des stagiaires aux cadres supérieurs, les moyens de partager son point de vue authentique. Recherchez des histoires qui semblent réelles et sincères pour votre marque : déjeuners improvisés entre collègues, hackathons internes, visites des bureaux. Mettez-les en avant sur vos réseaux sociaux, testez ce qui fonctionne le mieux et ajustez votre stratégie en conséquence.
#Tendance 3 : l’IA redéfinit la manière dont on découvre votre marque
Les règles de la recherche en ligne ont changé.
Voici comment cela fonctionne maintenant : quelqu’un demande à un assistant IA “Quelles sont les meilleures chaussures de courses pour mon prochain marathon ?”. Il n’obtient plus 10 liens mais une réponse : “Les Nike Pegasus 40 sont fortement recommandées pour leur amorti et leur durabilité lors des entraînements sur longue distance.” Et c’est ainsi que Nike a remporté la vente, non parce qu’elle était en tête du classement Google, mais parce que l’IA l’a choisie comme réponse. Pas besoin de faire défiler les pages, ni de comparer en scrollant les sites d’avis en ligne.
A mesure que les gens se tournent vers la recherche alimentée par l’IA, les marques ne se battent plus pour la première place dans les résultats de recherche. Elles se font concurrence pour être l’option recommandée par l’IA.
Notre rapport a révélé que 67% des marketeurs interrogés s’accordent à dire que les consommateurs découvrent les marques grâce à l’IA et aux réseaux sociaux, non grâce aux moteurs de recherches traditionnels. Avec la moitié des consommateurs utilisant déjà la recherche basée sur l’IA, il s’agit d’un changement que les spécialistes du marketing ne peuvent plus ignorer. Le nouveau défi ? L’optimisation pour les moteurs génératifs (GEO) et les plateformes d’IA qui se dressent désormais entre votre marque et votre public.
Conseil de pro :
Optimisez votre site pour les recommandations de l’IA, pas seulement pour la recherche. Renforcer les signaux que l’IA lit réellement : données structurées sous formes de bullet point, informations en direct sur la quantité de stock, FAQ utiles et claires. Et n’oubliez pas les réseaux sociaux ! Des légendes claires, des textes alternatifs et des visuels cohérents permettent à l’IA de comprendre plus facilement votre contenu et de mettre en avant votre marque en toute confiance.
Et ensuite ?
Vous venez de découvrir 3 des 11 grandes tendances décrites dans notre rapport sur les tendances du marketing digital 2026. Retrouvez l’étude complète pour optimiser votre stratégie marketing.
