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Publié 12 avril 2018

Nos réponses à toutes vos questions concernant les nouvelles règles d’utilisation des API (Application Programming Interface) sur Instagram.

À la suite des récents scandales sur l’utilisation inappropriée de données d’utilisateurs Facebook, Instagram a fait connaître dernièrement sa nouvelle politique de restriction d’accès aux API.

Nous avons reçu un certain nombre de questions sur les conséquences de ces changements pour Brandwatch, et avons décidé d’y répondre publiquement, sur le blog – nous continuerons de vous tenir au courant en cas de nouvelles modifications.

Deux changements de taille sont à l’ordre du jour :

  1. La réduction du nombre maximum de requêtes, qui passe de 5000 à 200, par heure et par token, pour tous les comptes Instagram.
  2. La restriction de l’accès à certains types de données permettant d’identifier l’utilisateur et susceptibles d’être détournées à des fins illicites.

1. Diminution des requêtes

Cela ne change rien aux fonctionnalités de Brandwatch.

Si Instagram avait déjà indiqué un nombre de données maximum que chaque application connectée pouvait solliciter, le nombre limite de requêtes a été revu à la baisse pour tous les utilisateurs d’API. Toutefois, vu le contexte actuel, il s’agit d’une décision pleine de bon sens de la part de l’entreprise.

Cette mesure ne fait que placer Instagram au même niveau que Facebook concernant le nombre de requêtes et affectera uniquement ceux qui recueillent des données de manière illicite. Avant ce changement, n’importe qui pouvait créer une application Instagram pour effectuer 5 000 requêtes API par heure, soit plus de 150 000 posts Instagram, à partir d’un seul compte. Dès lors, il était très facile de mettre la main sur des montagnes de données en un temps record.

Mais chez Brandwatch, nous n’avons jamais joué avec le feu – nous avons toujours demandé aux utilisateurs de notre plateforme d’authentifier leur compte Instagram avec Brandwatch Analytics.

Ainsi, nous nous sommes toujours tenus éloignés de la limite autorisée, et malgré les récents changements, nous disposons d’une importante marge de manœuvre pour continuer d’offrir un service irréprochable.

Notez que si vous utilisez Brandwatch Analytics, vous devrez authentifier votre compte pour en tirer parti à 100%.

2.Restrictions des données

Là encore, les restrictions ont été pensées dans le but de cibler les organisations qui recueillent des quantités massives de données personnelles d’utilisateurs plutôt que des informations générales sur les consommateurs ou des études de performance marketing fournies par Brandwatch. Ainsi, bien que nous ayons perdu certaines fonctionnalités, nos services restent en tous points pertinents.

Alors, en quoi ces mesures nous concernent-elles ?

  • Pour les canaux qui vous appartiennent (les comptes Instagram de vos marques) :  nous continuons de rassembler vos messages et les données qui s’y rapportent, et maintenons la plupart des utilisations en rapport avec la performance marketing. Nous avons toujours accès aux données concernant les commentaires, même si nous sommes en train d’apporter une petite modification à l’architecture de notre plateforme pour maintenir cette option. Ce changement sera effectif dans les prochains jours, et j’actualiserai ce blog lorsqu’il sera en ligne.

 

  • Pour les autres canaux (qui ne vous appartiennent pas et concernent d’autres marques ou bien des influenceurs) : nous ne sommes plus en mesure de fournir les données de ce type d’utilisation. Malheureusement, d’après les déclarations d’Instagram, il faut s’attendre à ce que cette fonctionnalité ne soit plus jamais disponible.  

 

  • Opérateur hashtags (dans le générateur de requêtes) : cette fonction est majoritairement utilisée pour analyser les renseignements obtenus sur les consommateurs. Nous continuons de rassembler tous les posts en fonction des hashtags. Instagram a néanmoins apporté un changement judicieux à ses API, et les quelques champs personnels qui étaient jusque-là identifiables (comme le nom d’utilisateur) ne sont désormais plus retournés. Cela n’affecte pas notre application concernant l’utilisation des informations client.

 

  • Je tiens à rappeler que ces changements touchent tous les fournisseurs dans le domaine des médias sociaux. Bien entendu, nous resterons totalement transparents au sujet de nos données tout au long de ce processus, et après.AmyVice Présidente, Data

Vice President, Data

FAQ

FAQ

Actualisé le 5 avril à 14:35

Question : Comment puis-je authentifier en bonne et due forme le compte Instagram de ma marque dans Brandwatch Analytics, afin de m’assurer du bon fonctionnement de mon canal Instagram ?

Réponse : C’est très simple, pour chaque nouveau canal Instagram, un compte utilisateur vous sera demandé, et une demande d’authentification apparaîtra sur l’écran suivant.

 

Question : J’ai un compte Instagram pour chacune de mes sous-marques, comment puis-je les authentifier ?

Réponse : Pour chaque canal que vous ajoutez, un compte utilisateur vous sera demandé. Assurez-vous de bien vous authentifier pour chaque canal. Nous vous recommandons d’ouvrir une session de Chrome en mode incognito pour renouveler chaque identification :

  1. Ouvrez Chrome en mode incognito.
  2. Connectez-vous à l’application.
  3. Ajouter votre canal (sous l’onglet « Données »)
  4. Authentifiez-vous
  5. Fermez le navigateur
  6. Répétez le processus pour les autres canaux

De la sorte, vous n’utilisez pas le même accès pour tous les canaux.

Question : L’utilisation des API pour les canaux qui ne nous appartiennent pas n’étant plus d’actualité, les utilisateurs propriétaires devront-ils s’authentifier avec leurs identifiants, ou bien Brandwatch reconnaît-il automatiquement que le canal est à eux ?

Réponse : Si le compte Instagram est à vous, vous devez obligatoirement l’authentifier sur Brandwatch si vous souhaitez continuer de recevoir des données, sinon cette page sera traitée comme appartenant à quelqu’un d’autre. Notre application sait que vous êtes le propriétaire de la page, car il vous est demandé de vous connecter avec votre compte lorsque vous créez un canal.

Question : Que se passe-t-il avec mes canaux existants ? Comment puis-je savoir s’ils sont configurés et authentifiés ?

Réponse : Nous sommes en train de mettre en place une nouvelle interface pour vous faire savoir quels canaux Instagram nécessitent une authentification. Cette interface sera en ligne dans les prochaines 24 heures. En voici un aperçu :

Question : Le nombre de mes requêtes diminuera-t-il concernant les recherches hashtag ?

Réponse : Non. Il n’y a pas de changement concernant les données collectées sur Instagram à partir des recherches hashtag.

Question : Comment faire pour être sûr d’obtenir la meilleure amplitude de données avec mes requêtes hashtag ?

Réponse : La meilleure chose à faire pour vous assurer que vos requêtes obtiennent le plus de données hashtag possible est d’authentifier également votre accès aux requêtes sur Instagram. Vous pouvez utiliser n’importe quel compte Instagram (pas forcément celui du compte Instagram de la marque – n’importe quel compte fera l’affaire).

Le processus est un peu différent de ce que nous avons vu plus haut.

Connectez-vous à l’application, cliquez sur le menu déroulant supérieur et sélectionnez l’option « Authentifier les requêtes d’Instagram » :

 

Question : Est-ce que l’analyse d’images Instagram proposée par Brandwatch continue de fonctionner ?

Réponse : Oui – cette fonction n’est pas affectée par les changements récents.

Question : Avez-vous observé une baisse similaire dans le nombre d’accès autorisés sur Facebook ?

Réponse : En fait, non. L’API Graph de Facebook propose déjà une limite extrêmement basse (200 demandes par heure). Ce changement met simplement Instagram au même niveau que Facebook.

Question : Est-ce que ces changements affectent l’historique des données Instagram issues de mes campagnes marketing ?

Réponse : Non – cela ne concerne le recueil des données qu’à partir de maintenant.

Question : Vous avez récemment ajouté une fonction permettant d’analyser les likes sur Instagram… Est-ce qu’elle est toujours disponible ?

Réponse : Oui, cette fonction est toujours présente.

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