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Le digital a profondément modifié les modèles économiques et les médias sociaux ont révolutionné les règles de communication jusque là établies.
Les nouvelles attentes des consommateurs, l’influence grandissante des médias sociaux, et un environnent toujours plus concurrentiel contribuent à la transformation actuelle du secteur bancaire.
Toutes les entreprises doivent affronter les défis de l’ère sociale pour en saisir les opportunités. Le secteur bancaire, particulièrement touché, doit effectuer une transformation majeure.
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