De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
La vague irrésistible de l’automatisation nous a laissé entrevoir un futur dans lequel on irait faire ses courses sans argent, sans passer par les caisses enregistreuses (mais pas entièrement sans employés) et tout ceci serait signé Amazon GO.
Naturellement, l’équipe Brandwatch React a les données social media d’Amazon GO.
Cela fait un an qu’Amazon a publié pour la première fois cette vision folle d’un futur où vous entrez dans un magasin, prenez ce dont vous avez besoin et ressortez tandis que la magie technologique fonctionnerait silencieusement en arrière-plan pour vous assurer que vous allez bien payer ce que vous leur devez .
Et aujourd’hui, cette scène futuriste et hallucinante devient réalité. À Seattle.
Nous nous sommes plongés dans les mentions d’Amazon Go la veille de l’ouverture du premier magasin et bien sûr, nous avons trouvé une série de commentaires et autres buzz médiatiques en ligne.
Nous avons suivi plus de 24 000 mentions autour d’Amazon Go sur les médias sociaux le dimanche 21 janvier.
Sur Twitter, la majorité de ces mentions proviennent d’auteurs masculins principalement.
S’il y avait une mention pour toute les personnes présentes à l’ouverture du magasin, attendez-vous à faire la queue comme si Apple allait commercialiser un iPhone X2.
Parmi les mentions analysées, nous avons examiné quelles caractéristiques de ce magasin futuriste étaient les plus discutées.
Qu’est-ce qui intéressent le plus les gens ? La fin des queues interminables en caisse ? Ne plus à devoir à dépendre des caissiers.
Il semblerait que l’élément le plus attendu si nous analysons ces conversations sur les réseaux sociaux serait de ne plus avoir à utiliser les caisses enregistreuses en magasin; ce serait l’aspect le plus hype de la boutique Amazon GO. Si vous vous dirigez là-bas dans l’espoir d’éviter toute interaction humaine, sachez qu’il y aura des employés dans le magasin faisant du réassort dans les rayons ou simplement présents pour vous renseigner.
Vous serez également probablement entouré de clients désireux de tester ce nouveau magasin futuriste pour partager cette expérience sur Snapchat et Instagram, Facebook et Twitter.
Grâce à la fonctionnalité de Brandwatch Analytics faisant ressortir les sujets et mots clés les plus partagés nous avons pu identifier quelles étaient les termes et mots clés les plus répétés
J’ai été surpris par la popularité de ce tweet sur les réseaux sociaux surtout quand la plupart des retweets qui ont eu lieu le dimanche ne venaient pas de Seattle, ville dans laquelle figure Amazon Go.
#AmazonGo opens on Monday, January 22 in Seattle. Get the app to enter the store. See you soon! https://t.co/jt7quQ4rke pic.twitter.com/shIyrifZyk
— Amazon.com (@amazon) January 21, 2018
Au vu du succès de ce tweet les personnes venues pour tester cette nouvelle boutique pour ne plus faire la queue ont certainement dû la faire, ce qui est assez paradoxale.
« Le futur » est une énorme partie de la conversation, et il ne fait aucun doute que l’ouverture du nouveau magasin pionnier d’Amazon marque un tournant dans le monde du commerce de détail.
The future of retail via @Amazon Go pic.twitter.com/jVIjnvi6aZ
— Vala Afshar (@ValaAfshar) January 21, 2018
In the name of journalism, I tried to shoplift from Amazon Go, the company’s convenience store of the future. Here’s what happened https://t.co/f3n5L3f6H5
— Nick Wingfield (@nickwingfield) January 21, 2018
La technologie qui a été développée pour les magasins a sans doute un prix élevé.
Amazon Go, a high-tech version of a 7-Eleven, will finally open on Monday — with no checkout lines and no cashiers https://t.co/KmbEk60yzm
— Amitesh Raikwar (@amiteshraikwar) January 22, 2018
Si Amazon Go devient la nouvelle success Story alors les autres commerçants devront investir rapidement, ou alors l’expansion rapide des boutiques Amazon GO pourrait semer le trouble face à leurs concurrents. Pour le moment les sujets ne sont pas tournés sur la possible perte d’emplois ou la mauvaise qualité des produits. Affaire à suivre…
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