“Le futur de la social intelligence est à l’échelle de l’entreprise toute entière, pas seulement du marketing.”

C’est comme ça que Forrester, institut indépendant d’études de marché, voit l’Intelligence Artificielle.

Forrester est convaincu que l’intelligence social media est une discipline que tous les employés d’une organisation devraient utiliser. Pas seulement le marketing ou les équipes social media, mais tous les départements du légal aux ressources humaines.

Nous sommes de la même opinion.

Mais nous savons que cela ne va pas se produire avec les outils disponibles aujourd’hui. Ces outils sont difficiles à utiliser et encore plus difficiles à maîtriser. Plus l’outil est performant, plus il est difficile à utiliser.

Nous construisons une technologie qui va aider tout le monde à tirer profit de l’intelligence social media : les utilisateurs débutants à découvrir des insights clés, et les utilisateurs experts à accélérer leur tâche. Elle s’appelle Iris™.

Plus intelligent, plus vite

Iris rend l’analyse de données moins fastidieuse. Elle analyse automatiquement l’ensemble de votre data et identifie avec précision les raisons qui se cachent derrière un pic de conversation.

Disons que vous analysez Nike le jour de lancement de la campagne avec Kaepernick. Iris vous informe instantanément que ce tweet d’un commentateur ESPN (publié 2 minutes après le lancement officiel) a généré l’engagement au tout début de la campagne.

Iris vous explique ensuite que :

  • Le hashtag #boycottnike était trending une heure après le lancement de la campagne
  • Cet article du Time, a généré le plus de visibilité avec plus d’½ million de partages
  • Cette discussion Reddit a généré le plus gros volume d’échanges avec 10 000 commentaires
  • Et même que cette discussion Facebook a générée le plus d’engagement avec plus de 300 000 partages

En quelques minutes après le lancement de la campagne, Iris est non seulement en mesure de vous informer que les discussions augmentent à une vitesse au delà de la moyenne, mais aussi d’expliquer pourquoi.

Iris analyse l’ensemble de votre data pour identifier le commentaire, l’article, la vidéo, la discussion ou même le hashtag qui cause le buzz.

Iris est informative, intelligente et essentielle pour les professionnels qui cherchent des insights sur les media sociaux.

Six tâches qu’Iris peut faire pour vous

1. Suivi de marque

Iris va suivre toutes les conversations autours de votre marque, de vos produits, services et campagnes. Elle identifiera les problèmes ou opportunités dès qu’ils apparaissent en ligne.

Iris aurait instantanément avertit les équipes de Mastercard que 45 000 personnes ont mentionné la marque le 18 juillet à la suite de l’annonce des transactions en Bitcoin possible sur les cartes de crédit.

2. Reporting RP

Iris suit les sites de presse internationaux, nationaux et régionaux à travers le monde, ainsi que les blogs, forums et sites de curation.

Dès qu’une histoire sur votre marque devient virale, Iris peut vous expliquer pourquoi rapidement.

3. Détection de crise

Iris identifie les menaces au fur et à mesure qu’elles émergent, explique leur origine et contexte.

Le 28 mars, Iris aurait détecté ce tweet négatif sur Heineken qui a causé un bad buzz pour la marque.

4. Mesure de campagne

Iris peut créer des rapports qui expliquent avec précision les performances de vos campagnes.

Pour Intel, Iris aurait détecté que leur campagne avec des drones autours des Jeux Olympiques d’Hiver de 2018 a été la plus importante du mois pour la marque en générant plus de 40 000 conversations.

5. Benchmarking concurrentiel

Iris peut comparer vos performances à celles de vos concurrents y compris avec les données historiques pour découvrir où vous vous placez.

Iris aurait avertit les équipes de Budweiser que son sponsorship avec le hashtag #ManoftheMatch lors de la coupe de monde de football a généré plus d’engagement que n’importe quel autre sponsor pendant le tournoi.

6. Viralité inattendue

Lorsque votre marque devient virale pour des raisons inattendues, Iris peut vous aider. Elle détermine la cause de la viralité et l’explique de manière simple.

Pour Corona, Iris aurait expliqué que les 55 000 tweets sur la marque le 4 mars dernier n’étaient pas du à une nouvelle campagne ou stratégie réussie, mais à un tweet un peu farfelu.

Testez par vous même

Iris sera disponible gratuitement pour tous les utilisateurs Brandwatch dans les semaines à venir.

Si vous n’êtes pas encore client Brandwatch, cliquez ici pour obtenir une démo. Un membre de notre équipe vous présentera comment Iris peut analyser la data social media autours de votre marque.