De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 25 aout 2020
Si vous travaillez avec des cartes affichant les données sociales, vous savez que les résultats ont tendance à toujours se ressembler. Cette situation est généralement due à un déséquilibre dans la population nationale ou régionale.
Des États américains comme la Californie, le Texas, la Floride et New York affichent une population beaucoup plus importante que les 46 autres, environ un tiers des Américains vivant en effet dans une de ces quatre régions. Même imbalance en France avec Paris et l’Île de France qui représentent près d’un quart de la population française.
Il n’est donc pas particulièrement perspicace de signaler que votre dernière campagne nationale a été davantage commentée dans ces États – tout comme la précédente…
C’est pourquoi nous avons introduit une nouvelle vue cartographique « par habitant » au sein de Brandwatch Vizia (une fonctionnalité similaire sera bientôt disponible dans Brandwatch Consumer Research), afin de voir où votre marque ou sujet a été le plus souvent abordé, par million d’habitants, pour chaque pays ou région. Cet outil est extrêmement utile pour répondre à des questions de premier plan et éclairer des décisions commerciales importantes, telles que :
Pour illustrer comment cette démarche peut vous aider à découvrir des insights restés dans l’ombre, prenons l’exemple d’une marque mondiale comme Patek Philippe. Cette entreprise de montres de luxe a été fondée en Suisse en 1839 et compte aujourd’hui plus de 400 points de vente à travers le monde.
Où donc le nom de Patek Philippe bénéficie-t-il de la plus grande notoriété ? Et à quel endroit l’entreprise devrait-elle concentrer ses prochaines campagnes régionales ou ouvrir ses prochains magasins ?
Commençons par effectuer une simple recherche de « Patek Philippe » dans toutes les langues pour voir où les gens en parlent le plus.
Si l’on considère le volume total, il semble que Patek Philippe soit particulièrement connu en Amérique du Nord ainsi qu’en Russie et en Inde. Mais que se passe-t-il si nous examinons plutôt le volume par habitant ?
La carte devient alors presque vierge. C’est là que les possibilités d’animation de Vizia prennent tout leur sens. Lorsque nous l’activons, la carte zoome sur les pays où le volume de conversation par habitant est le plus élevé.
Nous atterrissons alors immédiatement sur Singapour, qui affiche le plus grand nombre de mentions par habitant. Cela semble assez logique étant donné que Singapour est un petit pays, mais très riche. Le processus d’animation se poursuit avec ce qui ressemble fort à un voyage en jet privé d’un milliardaire particulièrement occupé : Monaco, l’archipel Turques-et-Caïques, le Territoire britannique de l’océan Indien… ce sont exactement les endroits où l’on imagine bien les gens acheter une Patek Philippe.
Nous pouvons facilement filtrer certains de ces petits pays pour étudier ces cartes plus en détail et identifier des lieux d’intérêt plus importants pour la marque. Ce faisant, nous constatons que si Patek Philippe est principalement abordée (en volume) au Royaume-Uni, Chypre est de loin le pays qui mentionne le plus la marque par habitant, suivi de la Suisse, pays d’origine de l’entreprise. Des endroits comme la Suède et la République tchèque pourraient également se révéler des marchés intéressants à explorer.
Cette nouvelle carte par habitant permet également de découvrir où les tendances de consommation sont les plus fortes et d’éclairer les décisions selon l’intérêt des consommateurs régionaux.
Imaginons, par exemple, que nous souhaitions lancer un nouveau produit : un milk-shake aromatisé au beurre de cacahuète (ça me paraît être une très bonne idée !). Sur quel État américain devrions-nous miser pour notre essai en édition limitée ?
Commençons par le plus simple, et étudions les gens qui parlent de « beurre de cacahuète ». Si nous regardons une carte des États-Unis (en volume), ce sont encore les quatre États précédemment abordés qui se démarquent.
Mais nous ne pouvons pas faire ces essais à New York, au Texas, en Floride et en Californie à chaque fois, ce n’est pas juste pour les autres. Regardons donc à nouveau la carte en volume par habitant.
Selon cette nouvelle visualisation, le beurre de cacahuète fait l’objet de discussions beaucoup plus homogènes aux États-Unis que ce que l’on aurait pu penser en regardant le volume total. C’est une bonne nouvelle pour notre futur lancement national, mais en attendant, il semble bien que l’Oregon et le Nevada soient d’excellents endroits pour réaliser un essai local.
L’analyse de la localisation dans Brandwatch vous aide à trouver des insights susceptibles de faciliter la prise de décisions commerciales. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec nos experts pour découvrir ses vastes possibilités.
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