TikTok Listening : comment analyser ce que les consommateurs recherchent sur la plateforme
Par Danaé Sibille4 mai
Le succès d’une campagne social media réussie repose en grande partie sur la surveillance d’indicateurs clés et l’analyse des performances de vos posts. Facebook est le plus important des réseaux sociaux avec 2,93 milliards d’utilisateurs actifs par mois, et c’est souvent le premier site vers lequel se tournent les marques.
Heureusement, les outils d’analyse Facebook ne manquent pas pour maximiser son potentiel. Certaines de ces solutions proposent des analyses pour différents canaux, ce qui est logique puisque la plupart des marques ont plusieurs comptes sur différents médias sociaux.
De nombreux outils de cette liste ne sont pas réservés à Facebook et vous seront donc utiles pour d’autres plateformes.
Outils d’analyse Facebook payants
Souvent, les meilleures choses dans la vie ne sont pas gratuites. Il n’est donc pas surprenant que les outils payants offrent généralement plus de fonctionnalités que les applications gratuites. Tous proposent des offres d’essai gratuit, de sorte que vous pouvez les tester pour voir lequel répond le mieux à vos besoins et à vos attentes.
Brandwatch Consumer Research
Brandwatch Consumer Research fournit des insights sur les consommateurs tirés de plus de 100 millions de sites en ligne et de plus de 1,7 milliard de posts.
L’outil de social listening vous permet de surveiller n’importe quelle page Facebook qui vous appartient et de suivre ce qui fonctionne pour vous afin de voir comment votre page évolue au fil du temps.
Les indicateurs incluent les données sur vos fans, la couverture, les mentions « j’aime » et les sujets dont les gens parlent.
Brandwatch Consumer Research propose des clouds de rubrique, des analyses du sentiment et des posts incluant votre score d’impact, afin que vous puissiez découvrir quelles personnes et quels posts alimentent la conversation.
Consumer Research apporte la puissance et la personnalisation de Brandwatch aux analyses Facebook. Les balises, les catégories, les règles, les alertes et les signaux vous permettent de segmenter les données et d’automatiser les processus. Cela vous permet de donner du sens à la prolifération des données sur Internet et de réagir le plus rapidement possible à toute crise ou tendance émergente.
Si vous recherchez une solution pour la veille social media qui prend en charge Facebook et des millions d’autres sites, contactez-nous.
Brandwatch Social Media Management - Measure
Measure vous offre un aperçu pratique de vos analyses social media pour vous aider à comprendre le comportement de votre public et ajuster votre stratégie en conséquence. L’outil d'écoute sociale permet à l’équipe marketing de gagner un temps précieux qu’elle peut consacrer à son cœur de métier.
Measure aide notamment les marques à :
- Identifier les insights cross-canal
Obtenez un aperçu clair des performances de vos canaux pour différents réseaux et KPI.
- Consulter les indicateurs en temps réel
Suivez la discussion autour de votre marque sur les réseaux sociaux avec des données en temps réel fournies dans une interface conviviale.
- Concevoir des tableaux de bord pour donner plus de moyens à l’équipe marketing
Créez pour votre équipe un tableau de bord spécial qui reflète vos objectifs et vos besoins à partir des modèles intuitifs et personnalisables fournis dans l’outil.
- Créer des rapports facilement personnalisables
Measure simplifie le reporting grâce à des rapports faciles à créer qui peuvent même être programmés pour être envoyés aux parties prenantes.
BuzzSumo Facebook Page Analyzer
Identifiez les posts Facebook qui suscitent le plus d’engagement et comparez les performances de votre page.
Que vous souhaitiez déterminer l’impact des influenceurs ou comparer le contenu de votre page Facebook à celle de vos concurrents les plus proches, l’outil Facebook Page Analyzer de BuzzSumo vous permet d’effectuer une analyse détaillée de l’engagement sur une page Facebook.
- Comparez jusqu’à 10 concurrents et tirez des enseignements des pages qui génèrent le plus d’engagement
- Explorez les tendances d’engagement (mentions « J’aime », partages et commentaires) au fil du temps
- Informez votre stratégie de planification social media avec des données d’engagement basées sur la date et l’heure
- Identifiez les lacunes et les opportunités de contenu pour différents types de posts
- Créez des rapports sur les performances de vos campagnes ou celles de vos clients
- Examinez dans le détail les performances de votre propre page Facebook
Vous aimeriez savoir quelles sont les pages les plus performantes sur votre segment de marché ? BuzzSumo peut également vous y aider. Facebook Pages vous permet de découvrir des milliers de pages à la fois sur la base de mots clés pertinents.
Vous pourrez ensuite sélectionner les 10 meilleures pages à analyser avec l’outil Facebook Page Analyzer pour obtenir de précieuses informations.
Coût : essai gratuit de 30 jours ou accès via les forfaits Large (299 $/mois) et Enterprise (à partir de 499 $/mois).
Sotrender
Obtenez des informations clés sur les données démographiques et l’activité de votre public. L’outil permet de suivre votre couverture (payante et organique), votre engagement (y compris les types de comportements) et votre contenu (différents types de posts). SoTender produit également des rapports et vous donne des recommandations basées sur les données.
Vous pouvez programmer et mettre en ligne des posts et facilement gérer votre flux de travail si vous travaillez en équipe.
Vous pouvez par ailleurs recevoir des alertes pour être informé des commentaires négatifs et éviter les crises.
L’outil vous permet enfin de suivre n’importe quelle marque, ce qui signifie que vous pouvez l’utiliser pour la veille concurrentielle et l’analyse comparative sectorielle.
Coût : à partir de 59 $ par mois, avec un essai gratuit de 14 jours.
Brand24
Brand24 propose un tableau de bord web qui affiche des informations en temps réel et fournit des statistiques détaillées sur votre contenu et votre public.
L’outil propose également des analyses du sentiment et un score d’influenceur, et permet à votre équipe de collaborer sur des projets.
Il est enfin possible de configurer des alertes pour vous avertir de tout problème. Brand24 fait partie de ces applications qui prennent en charge plusieurs médias sociaux, y compris Facebook. Une application mobile est également disponible pour vous tenir au courant de vos analyses même en déplacement.
Coût : essai gratuit de 14 jours, le forfait Particulier/Petite entreprise coûte 59 $ par mois
Emplifi
Social Bakers permet de suivre vos pages et celles de vos concurrents sur Facebook, Twitter et YouTube.
Cela signifie que vos rapports peuvent porter exclusivement sur votre page ou comparer vos indicateurs Facebook à ceux de vos concurrents. Vous pouvez choisir entre un modèle préconfiguré ou créer le vôtre et le télécharger au format PDF. Cela inclut le nombre de fans et son évolution, ainsi que la répartition géographique de ces fans.
L’engagement avec les posts reprend la répartition habituelle entre heure de l’engagement, type d’engagement et taux de réponse. L’outil propose également une ventilation de vos cinq posts qui ont généré le plus d’engagement (sur la période de votre choix).
Rival IQ
Rival IQ fournit des analyses pour un large éventail de canaux.
Cela inclut plusieurs médias sociaux (y compris Facebook), le SEO, le SEM et l’analyse de pages web. Outre l’analyse de vos propres données, vous pouvez également garder un œil sur celles de vos concurrents.
La plateforme prend en charge tout un éventail d’indicateurs, y compris le public, les influenceurs, les mentions, l’engagement et le sentiment. L’application propose une fonctionnalité inhabituelle qui surveille toutes les bios et mises à jour de vos concurrents sur les médias sociaux afin d’identifier tout changement.
Différents types de rapports sont disponibles, mais vous pouvez aussi créer le vôtre. La plateforme propose également des alertes pour rester informé des posts populaires de vos concurrents.
Coût : les forfaits commencent à 239 $. Essai gratuit de 14 jours disponible.
Unmetric
Unmetric est un autre outil qui offre une analyse complète des médias sociaux. En plus de Facebook, il prend également en charge Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest et LinkedIn. Suivez vos pages et celles de vos concurrents, et comparez-les aux benchmarks du secteur. Les analyses d’Unmetric sont détaillées et variées, et incluent tous les indicateurs indiqués pour les réseaux sociaux ci-dessus.
Les graphiques incluent une fonctionnalité de bienvenue qui résume les principaux insights de chacun d’eux dans un langage clair. Vous pouvez également afficher une ventilation des stories publiées sur votre compte ou celui de vos concurrents (événement, contenu, publicité, stories d’employés, etc.). La véritable force de cet outil réside dans la catégorisation des campagnes, qui répertorie les différentes campagnes et propose une ventilation des types de posts, de l’engagement et des meilleurs posts.
Une autre fonctionnalité intéressante est la découverte de contenu, qui fournit des idées basées sur des sujets, des concurrents ou un secteur, et vous permet de rechercher des mots clés.
Coût : les forfaits commencent à 1 000 $ par mois.
Outils d’analyse Facebook gratuits
Facebook Insights
Bien sûr, le premier endroit où commencer est Facebook lui-même, qui fournit des analyses via sa plateforme Insights. L’outil est disponible pour tout administrateur de la page de votre entreprise.
Il fournit des indicateurs détaillés sur vos posts et l’engagement qu’elles génèrent. L’analyse du public peut vous aider à mieux comprendre vos fans, y compris leur répartition démographique et géographique.
Les indicateurs d’engagement peuvent être affichés dans un aperçu ou pour chaque publication spécifique, pour vous aider à mieux comprendre quel type de contenu fonctionne le mieux.
La page des mentions « J’aime » décompose l’engagement en trafic payant et organique, pour que vous puissiez analyser la valeur de vos posts promus. D’autres indicateurs sont disponibles pour les vues de vidéo, les actions effectuées sur votre page et la portée de vos posts.
Le niveau de détail est impressionnant. Même si vous décidez d’utiliser un autre outil d’analyse Facebook, vous l’utiliserez probablement conjointement avec Insights.
LikeAlyzer
LikeAlyzer est un outil simple et gratuit qui vous permet d’accéder sans autorisation à n’importe quelle page Facebook pour mesurer et analyser ses performances.
Il attribue à la page une note sur 100 et la compare avec d’autres pages du secteur. Cela signifie que vous pouvez également avoir un aperçu des pages de vos concurrents.
Le rapport propose différentes sections et chacune est accompagnée d’un indicateur et de suggestions d’amélioration.
Les indicateurs tels que le taux d’engagement, la date et l’heure de publication et la durée d’un post sont tous accompagnés de recommandations pour améliorer vos résultats et vous aider à générer plus d’engagement.
Coût : LikeAlyzer est un outil gratuit fourni par Meltwater, qui propose également des analyses plus détaillées.
Agorapulse
Agorapulse propose deux outils d’analyse Facebook gratuits. L’un vous permet de comparer votre page, en vous indiquant si votre contenu est plus performant que la moyenne et quels indicateurs nécessitent une attention particulière. L’autre vous permet d’organiser des concours, des quiz et des tirages au sort sur votre Timeline.
La suite principale est un outil de gestion et d’engagement multicompte pour un éventail de médias sociaux, y compris Facebook.
L’outil suit votre taux de réponse et le délai de réponse, et il inclut les utilisateurs les plus influents ainsi que l’utilisateur qui parle le plus de votre marque.
Les rapports détaillés incluent des analyses au niveau de la page et de la Timeline.
Vous pouvez afficher une répartition de la portée payante, organique et virale, et comprendre quel type de contenu fonctionne le mieux grâce à une fonctionnalité de calcul du retour sur investissement de votre campagne marketing Facebook. Les rapports sont personnalisables et peuvent être téléchargés sous la forme de présentations PowerPoint de 20 diapositives.
Coût : les deux outils Facebook sont gratuits. La suite principale coûte 39 $ par mois, avec une politique de remboursement sans conditions.
Cyfe
Cyfe n’est pas à proprement parler un outil d’analyse Facebook.
C’est un tableau de bord d’entreprise en ligne qui intègre un large éventail de widgets pour couvrir différents aspects de votre activité. Le bon choix de widgets peut couvrir le marketing, les données client, la finance, l’analytique web, les ventes et, bien sûr, les médias sociaux.
Il n’y a d’ailleurs pas qu’un seul widget pour Facebook, mais plus de 50. Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord pour n’afficher que les données qui vous intéressent, avec un degré de segmentation impressionnant.
Vous pouvez commencer par un aperçu des indicateurs de votre page, puis approfondir avec des widgets qui affichent les stories, les posts, les vues, les mentions J’aime, les impressions, les check-ins, les utilisateurs par pays, les publicités et bien plus encore. Vous pouvez enfin télécharger des rapports de vos données dans différents formats.
Coût : gratuit avec un nombre limité de tableaux de bord, compte Premium à 29 $ par mois.
Quintly
L’application Quintly prend en charge Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et YouTube, mais elle propose un outil gratuit pour l’analyse Facebook. La suite principale est, elle aussi, un outil de tableau de bord, fourni avec un tableau de bord standard que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.
Vous pouvez avoir plusieurs tableaux de bord pour suivre différents clients.
L’outil analyse vos profils et ceux de vos concurrents dans les réseaux sociaux, et propose un affichage visuel des données pour vous aider à comparer les indicateurs et comprendre quel est le meilleur contenu. Des données sont recueillies sur les influenceurs, le service client, la détection des posts sponsorisés, le contenu, etc. Les analyses couvrent plus de 250 indicateurs et vous pouvez facilement générer et personnaliser les rapports.
Coût : l’outil d’analyse Facebook est gratuit. La suite complète commence à 100 $ par mois, avec un essai gratuit de 14 jours.
Voilà, vous savez tout.
Il existe tellement d’outils sur le marché pour améliorer vos performances sur Facebook. Choisissez le mieux adapté à votre marque pour répondre aux besoins de votre équipe et ainsi accélérer vos efforts marketing.