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Comprendre comment vos clients réagissent

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Publié 16 janvier 2020

3 cas d’utilisations de la fonction Uploads de Brandwatch Audiences

Vous pouvez désormais explorer des données d'audience personnalisée pour obtenir des insights plus poussés sur vos consommateurs.

Quel que soit le marché, comprendre les consommateurs peut s’avérer une tâche particulièrement ardue. Et sans certaines informations cruciales, il résulte parfois impossible d’adapter vos produits et campagnes en vue de les faire résonner auprès de votre public.

Vous avez toujours rêvé d’une plateforme dédiée à la compréhension rapide et efficace des envies et besoins de vos acheteurs ?

Eh bien… vous avez frappé à la bonne porte !

Grâce à la fonction Uploads de Brandwatch Audiences — la toute nouvelle fonctionnalité de Brandwatch Audiences — vous pouvez maintenant uploader n’importe quelle liste de comptes Twitter et découvrir les caractéristiques uniques de ces utilisateurs.

Dans cet article, nous analysons trois façons d’exploiter vos propres données d’audience grâce à la fonction Audience Uploads.

1. Découvrir des centres d’intérêt cachés au sein d’un marché existant

Imaginons que vous soyez un grand retailer du secteur de la mode, et que l’un de vos groupes de clientes engagées ne soit entièrement composé que de nouvelles mamans. Vous connaissez les produits qu’elles achètent, les commentaires qu’elles laissent et les plaintes qu’elles déposent. Mais il est possible d’en savoir beaucoup plus.

En important votre liste de clientes engagées dans Audiences, vous pouvez repérer diverses constantes au sein du groupe, tels que leurs professions, leurs centres d’intérêt, et plus encore.

Dans le cas qui nous occupe, nous avons pu constater que la plupart de ces jeunes mamans étaient plus susceptibles d’être intéressées par le yoga et le Pilates que l’utilisateur moyen de Twitter.

Une fois ce précieux insight en votre possession, vous pourriez décider d’entrer avec un influenceur yoga pour vous aider à commercialiser vos produits, ou simplement demander à votre équipe de merchandising visuel de rapprocher les soutiens-gorge de sport des soutiens-gorge d’allaitement en magasin. Peut-être même auriez-vous tout intérêt à fabriquer un nouveau produit spécialement conçu pour ce marché ?

Audience Uploads vous permet d’accéder aux données démographiques spécifiques qui font de vos clients des utilisateurs uniques, y compris les comptes Twitter qu’ils suivent et les mots clés dans leur biographie. Importez simplement une liste de données d’audience personnalisées dans Audiences pour en savoir plus sur ces utilisateurs et les types de campagnes les plus à même de les intéresser.

2. Explorer de nouveaux marchés

Imaginez : votre marque est en plein essor, et passe d’un marché britannique spécifique au marché US. Comment savoir si les consommateurs américains répondront de la manière appropriée à vos messages marketing ? Comment connaître vos concurrents ? Et, parmi eux, lesquels occupent les premières places ? Comment faire pour en savoir davantage sur les individus qui composent ce marché, ainsi que leurs envies et besoins ?

Avec Audience Uploads, vous pouvez désormais uploader des comptes Twitter exportés depuis n’importe quelle plateforme afin de mieux connaître un groupe spécifique de personnes, ce qui vous laisse une flexibilité totale avec vos données d’audience.

De la sorte, si vous détectez un nouveau marché potentiel au sein d’une plateforme d’intelligence consommateurs numérique telle que Brandwatch Consumer Research, vous êtes en mesure d’en savoir plus sur les personnes réelles de ce marché qui discutent de votre marque ou de vos produits, même si vous n’avez jamais interagi avec elles auparavant.

Découvrez leurs centres d’intérêt. Étudiez leurs professions. Apprenez à les connaître.

3. En savoir plus sur les auteurs les plus populaires

Peut-être avez-vous déjà eu du succès avec le marketing d’influence, et souhaitez renouveler l’expérience. Mais comment être sûr que les influenceurs que vous approchez correspondent parfaitement à votre marché cible ?

En important votre propre liste personnalisée d’individus engagés, vous pouvez en apprendre beaucoup plus sur eux, y compris sur les influenceurs susceptibles de les intéresser.

Qui aurait pu croire qu’autant de fans de sports possédaient un chien ? Ou que de nombreux professionnels du secteur de l’éducation londoniens s’intéressaient aussi au design d’intérieur ? Les possibilités de découverte sont infinies et vous aident à entrer en contact avec les bonnes personnes ; vous vous assurez ainsi que votre stratégie de marketing d’influenceurs est en phase avec votre base de consommateurs.

De plus, en combinant Audiences avec une plateforme d’intelligence consommateurs numérique comme Consumer Research, vous pouvez :

  • Utiliser Consumer Research pour découvrir de nouvelles conversations
  • Filtrer vos données pour explorer les conversations les plus populaires et les personnes influentes qui se cachent derrière
  • Exporter les données des auteurs depuis Consumer Research, puis les importer dans Audiences à l’aide de Audience Uploads, afin de découvrir les caractéristiques démographiques et les centres d’intérêt de ces personnes influentes

Avec Audience Uploads, la plateforme Audiences franchit un nouveau cap, et fera le bonheur de ceux qui cherchent à mieux connaître leurs consommateurs cibles.

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