Publié 21 février 2018

Amazon Go : Comment les internautes ont-ils réagit face à l’arrivée de la boutique du futur ?

La vague irrésistible de l’automatisation nous a laissé entrevoir un futur dans lequel on irait faire ses courses sans argent, sans passer par les caisses enregistreuses (mais pas entièrement sans employés) et tout ceci serait signé Amazon GO.

Naturellement, l’équipe Brandwatch React a les données social media d’Amazon GO.

Le futur est là

Cela fait un an qu’Amazon a publié pour la première fois cette vision folle d’un futur où vous entrez dans un magasin, prenez ce dont vous avez besoin et ressortez tandis que la magie technologique fonctionnerait silencieusement en arrière-plan pour vous assurer que vous allez bien payer ce que vous leur devez .

 

Et aujourd’hui, cette scène futuriste et hallucinante devient réalité. À Seattle.

Amazon Go : les statistiques en première ligne

Nous nous sommes plongés dans les mentions d’Amazon Go la veille de l’ouverture du premier magasin et bien sûr, nous avons trouvé une série de commentaires et autres buzz médiatiques en ligne.

Nous avons suivi plus de 24 000 mentions autour d’Amazon Go sur les médias sociaux le dimanche 21 janvier.

Sur Twitter, la majorité de ces mentions proviennent d’auteurs masculins principalement.

Twitter Amazon Go data shows that men are out-tweeting women about the new stores

S’il y avait une mention pour toute les personnes présentes à l’ouverture du magasin, attendez-vous à faire la queue comme si Apple allait commercialiser un iPhone X2.

 

De quoi les gens parlent le plus ?

Parmi les mentions analysées, nous avons examiné quelles caractéristiques de ce magasin futuriste étaient les plus discutées.

Qu’est-ce qui intéressent le plus les gens ? La fin des queues interminables en caisse ? Ne plus à devoir à dépendre des caissiers.

Il semblerait que l’élément le plus attendu si nous analysons ces conversations sur les réseaux sociaux serait de ne plus avoir à utiliser les caisses enregistreuses en magasin; ce serait l’aspect le plus hype de la boutique Amazon GO. Si vous vous dirigez là-bas dans l’espoir d’éviter toute interaction humaine, sachez qu’il y aura des employés dans le magasin faisant du réassort dans les rayons ou simplement présents pour vous renseigner.

Vous serez également probablement entouré de clients désireux de tester ce nouveau magasin futuriste pour partager cette expérience sur Snapchat et Instagram, Facebook et Twitter.

Que dit-on sur Internet à ce sujet ?

Grâce à la fonctionnalité de Brandwatch Analytics faisant ressortir les sujets et mots clés les plus partagés nous avons pu identifier quelles étaient les termes et mots clés les plus répétés

L’app Amazon GO

J’ai été surpris par la popularité de ce tweet sur les réseaux sociaux surtout quand la plupart des retweets qui ont eu lieu le dimanche ne venaient pas de Seattle, ville dans laquelle figure Amazon Go.

Au vu du succès de ce tweet les personnes venues pour tester cette nouvelle boutique pour ne plus faire la queue ont certainement dû la faire, ce qui est assez paradoxale.

La boutique du futur

« Le futur » est une énorme partie de la conversation, et il ne fait aucun doute que l’ouverture du nouveau magasin pionnier d’Amazon marque un tournant dans le monde du commerce de détail.

High-tech

La technologie qui a été développée pour les magasins a sans doute un prix élevé.

Si Amazon Go devient la nouvelle success Story alors les autres commerçants devront investir rapidement, ou alors l’expansion rapide des boutiques Amazon GO pourrait semer le trouble face à leurs concurrents. Pour le moment les sujets ne sont pas tournés sur la possible perte d’emplois ou la mauvaise qualité des produits. Affaire à suivre…

Si vous êtes journaliste et vous souhaitez en savoir plus, merci d’envoyer un email à react@brandwatch.com 

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