De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 3 juillet 2018
Brandwatch Analytics a analysé les conversations des banques historiques françaises avant ce début de vacances.
Pourquoi le secteur bancaire ? Le secteur bancaire fait parti des secteurs qui ont le mieux réussi ce passage à la digitalisation et au numérique. Ça méritait donc une analyse sur ce marché.
Nous nous sommes intéressés aux conversations partagées par leur audience sur les médias sociaux.
On s’est demandé si ce sont les banques en ligne qui enregistrent par défaut plus de mentions en ligne que les banques classiques ?
La tonalité des conversations est-elle plus positive pour les banques en ligne que les banques classiques. On a également réfléchi à ce sujet. Voyez le résultat.
En matière de volume de mentions en ligne c’est Boursorama Banque qui prend la tête du peloton, suivi par Crédit Agricole et BNP. Nous avons réalisé cette analyse entre le 1er mars et le 2 juillet.
En ce qui concerne les banques qui génèrent le plus de commentaires, de réponses suite aux posts publiés, un critère majeur pour analyser votre score d’influence. C’est Boursorama Banque qui prend de nouveau la tête, LCL et Crédit Agricole.
Nous avons ensuite décidé d’analyser en profondeur les sujets des conversations en ligne de ces banques en prenant les critères suivants : l’épargne, le service client, les offres, l’assurance, le compte bancaire, la précieuse CB carte bleue.
Voyez quelle banque est mentionnée par rapport à ces critères.
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