[Témoignage client] Pierre Fabre : Comment placer la voix du consommateur au cœur du cycle décisionnel

Écoutez comment Pierre Fabre est passé d’une approche de monitoring à une intégration de la Digital Consumer Intelligence dans l’ensemble des départements de l’entreprise

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Marketing

Publié 28 mai 2018

Cas client : l’enseigne alimentaire anglaise Co-op a 4 manières differentes d’utiliser les solutions Brandwatch

Co-op est l’une des principales enseignes alimentaires du Royaume-Uni. Cet acteur de la grande distribution propose une vaste gamme à ses clients allant des services funéraires aux services d’assurance.

Notre équipe s’est intéressée à ce géant alimentaire pour comprendre comment la gamme des produits de Brandwatch est utilisée pour aider leurs équipes. Les solutions de Brandwatch permettent à l’enseigne Co-op d’avoir une vision à long terme, de mieux anticiper les crises et d’avoir un contrôle en continu sur les données publiées sur les médias sociaux.

Quel que soit le délai, Co-op peut utiliser Brandwatch Analytics, Audiences et Vizia pour obtenir les informations dont ils ont besoin et les distribuer en interne aux équipes pour les informer.

Le diable est vraiment dans le détail. Brandwatch nous apporte des précisions et des données  tellement plus riches et tellement plus claires et tellement plus utiles, Brandwatch Analytics est une plateforme de social listening vraiment unique.

JORDAN MCDOWELL, SENIOR DIGITAL ENGAGEMENT MANAGER, CO-OP

L’enseigne alimentaire Co-op utilise les solutions Brandwatch

Dans notre étude de cas Co-op, vous apprendrez comment l’entreprise utilise les données de Brandwatch pour :

  • Gestion de crise : un incendie dans un des magasins de l’enseigne a été maîtrisée via le déclenchement de l’alerte signalée via les médias sociaux.
  • Veille concurrentielle : un reportage négatif sur un concurrent devient une opportunité en or pour Co-op.
  • Veille et suivi de campagnes : la campagne primée #ReverseAdvent de Co-op a pris naissance et a été guidée par des idées social media dès le début.
  • Distribution en continu : Co-op informe ses équipes grâce aux écrans Vizia partageant des données sociales et autres data à travers l’entreprise.

Consultez l’étude de cas pour en savoir plus sur les trois autres façons dont la marque utilise Brandwatch pour découvrir et diffuser des informations pour les utilisateurs de l’entreprise.

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