De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 17 septembre 2019
Quelle année nous avons eu.
Il y a 11 mois, on annonçait la fusion entre Brandwatch et Crimson Hexagon. Aujourd’hui, nous lançons notre produit intégré : le moteur d’analyse révolutionnaire qu’est Consumer Research.
Nous savons que les marques et agences ne peuvent plus se permettre d’attendre des mois pour obtenir des insights sur les consommateurs. En particulier lorsque les ressources humaines et financières sont investies dans des méthodologies peu efficaces avec des résultats limités.
Notre objectif est de changer ça.
Notre nouvelle plateforme intégrée amène les études sur les consommateurs dans le monde du temps-réel. Elle aide les organisations à faire face à la concurrence dans un monde en mutation rapide, de plus en plus compétitif.
163 ingénieurs et data scientists ont travaillé dessus. Nous avons investi 45 millions d’euros pour son développement. Cette plateforme est le fruit de 25 années de travail, et la combinaison du développement de deux leaders de marché.
Aujourd’hui, Consumer Research est prête pour affronter le monde digital actuel.
Laissez moi vous en dire un peu plus.
Derrière Brandwatch Consumer Research se cache la plus grande archive d’opinions de consommateurs au monde ; et notre plateforme est la manière la plus rapide d’accéder et d’analyser ces données.
Les analystes et chargés d’études ont désormais accès à plus d’1.2 billion de posts remontant jusqu’en 2008. Et ce de manière instantanée.
Le potentiel est énorme. J’ai hâte que nos utilisateurs puissent mettre la main dessus et la qualité expérimentent la profondeur et la quantité de données offertes.
Sur le sujet de la rapidité, Consumer Research permet de détecter et de partager automatiquement les insights à grande échelle.
Notre fonction d’analyse intelligente Iris est capable d’identifier des insights à partir de millions de points de données en une fraction du temps qu’il faudrait à un analyste pour commencer à ventiler les données. En se connectant à la plateforme, nos utilisateurs sont accueillis avec des insights issus des requêtes en place sur leur compte.
Nous sommes également en mesure d’informer nos utilisateurs en temps réel quand leur données changent soudainement avec Signals. Que ce soit un pic soudain de mentions négatives, ou un sujet incongru en rapport avec votre marque qui prend de l’ampleur, les personnes importantes sont informées avant que la situation ne s’aggrave.
Avec l’IA qui vous aide à identifier des insights en quelques secondes, au lieu de quelques heures auparavant, nous supprimons les tâches chronophages pour permettre aux analystes de passer plus de temps sur les tâches importantes.
Consumer Research vous donne le choix entre des rules entièrement personnalisables et des classifications personnalisées issues du machine learning pour segmenter vos données. Vos analystes ont ainsi une flexibilité inégalée dans leur approche pour segmenter la data importante.
C’est un aspect fondamental qui fait de Consumer Research la plateforme la plus puissante du marché : Elle supporte une myriade de cas d’utilisations pour tous les profils aussi divers que variés des entreprises qui nous utilisent.
Elle combine le meilleur de Brandwatch Analytics avec sa segmentation ultra-personnalisable et les algorithmes de machine learning de Crimson Hexagon pour créer quelque chose d’encore plus puissant. Aucune autre plateforme n’offre ces deux approches et cette profondeur avec autant d’héritage et d’expertise.
Brandwatch Consumer Research est une plateforme conçue pour les méthodes de recherche et d’études du futur.
Nous avons non seulement combiné deux systèmes puissants d’analyse, mais nous continuerons également d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et source de données.
Comme toujours, nous élargissons nos horizons et sommes impatients de voir jusqu’où nous pourrons aller avec notre vision de créer un nouveau genre de digital consumer intelligence.
Je suis tellement fier des équipes qui se sont réunies pour créer le produit le plus exaltant de l’histoire de notre entreprise. Cette aventure a été mouvementée avec l’union d’équipes et de plateformes concurrentes, mais je suis très heureux des résultats et j’ai hâte de voir ce que nos clients vont arriver à faire avec.
Brandwatch Consumer Research va changer la donne.
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Consumer Research vous donne accès à des insights consommateurs approfondis tirés de 100 millions de sources en ligne et plus d'1,4 millards de posts.
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