De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 15 octobre 2021
Cette année, nous avons procédé à plusieurs mises à jour du suivi et de la gestion de l'utilisation de votre compte Brandwatch. Déployer Brandwatch auprès de grandes équipes sur plusieurs projets n’a jamais été aussi facile. Vous pouvez désormais être assuré.e d'obtenir le meilleur ROI.
Maintenir une stratégie de digital consumer intelligence pertinente et évolutive n'est pas une mince affaire.
Nos clients utilisent souvent Brandwatch au sein de dizaines d'équipes à travers le monde et suivent des centaines de marques, de produits, de concurrents et de thèmes sectoriels différents afin de prendre des décisions stratégiques clés.
Mais même pour les petites équipes, il est crucial de pouvoir comprendre et gérer la façon dont Brandwatch est utilisé, et d’être en mesure de démontrer que la solution apporte de la valeur à toute l'organisation.
Cette année, nos mises à jour aident nos clients à :
Voici un récapitulatif de toutes les nouveautés de ces derniers mois.
Le nouvel onglet Queries offre un endroit unique pour comprendre :
Nous avons également ajouté une fonctionnalité qui vous permet de gérer toutes vos requêtes directement à partir de cet onglet. Vous pouvez désormais :
Même lorsque vous n'êtes pas en ligne, nous vous permettons de suivre plus facilement l'utilisation de votre compte dans Brandwatch et de vous assurer que tout fonctionne correctement. Ces nouvelles alertes (pour les administrateurs de comptes basés sur les mentions) vous seront envoyées par e-mail si une requête est créée par quelqu'un de votre compte qui semble utiliser beaucoup de données.
Désormais, si quelqu'un enregistre accidentellement une requête contenant une erreur ou qui capte des mentions autour d'un sujet à fort volume, vous pouvez y remédier avant que votre allocation ne soit sérieusement affectée.
Le nouvel onglet de gestion des utilisateurs dans la partie Administration de BCR vous aide à comprendre :
Pour gérer vos équipes, nous avons simplifié les choses :
Nous avons également ajouté une nouvelle fonctionnalité pour faciliter la collaboration sur les analyses et les rapports dans Brandwatch.
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez partager un dashboard avec un.e autre user qui pourra apporter des modifications à ce dashboard.
En mode analyste, les users sont limités à l'application de filtres et à la modification des mentions. Cela peut être préférable si vous voulez donner un niveau d'accès plus élevé à vos collaborateurs pour explorer un dashboard sans leur permettre d'effectuer des changements permanents.
Pour accompagner ce nouveau mode d'édition, nous avons ajouté une notification que vous recevez lorsqu'un.e autre user apporte des modifications au dashboard que vous êtes en train de consulter.
Vous pouvez alors rafraîchir le dashboard pour voir les nouvelles mises à jour.
Si vous avez déjà apporté des modifications au dashboard vous-même, vous avez également la possibilité d'enregistrer une copie du dashboard sur votre écran, ou de le recharger, afin d'annuler vos modifications et d'afficher la dernière version.
Il n'a jamais été aussi facile de gérer des projets et des équipes sur Brandwatch, et ce n'est pas tout. D'autres mises à jour sont prévues d’ici la fin de l'année !
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Brandwatch peut vous aider à intégrer la digital consumer intelligence dans votre organisation, réservez une consultation avec l'un.e de nos experts.es dès aujourd'hui.
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