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Brandwatch | Cas d’usage

Expérience Client

Transformez l’expérience client en avantage compétitif avec des outils qui simplifient le parcours client.

Visibilité à chaque étape du parcours client

Donnez du sens aux parcours client fragmentés et complexes en segmentant et analysant automatiquement les conversations des consommateurs correspondant à chaque étape du parcours : simplifiez les workflows et facilitez les stratégies data-driven.

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Intégrez l’ensemble de vos données clients

Identifiez les opportunités d’optimisation et les points de chute avec une approche de données intégrées. Cassez les silos pour avoir une vision à 360° de votre expérience client.

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Communiquez les insights pour faciliter une approche customer-centric

Amenez la voix du consommateur dans tous les départements de votre entreprise. Communiquez les insights directement aux décideurs. Utilisez la data pour créer une culture customer centric.

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