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Brandwatch | Solutions

Expérience Client

Transformez l’expérience client en avantage compétitif avec des outils qui simplifient le parcours client.

Visibilité à chaque étape du parcours client

Donnez du sens aux parcours client fragmentés et complexes en segmentant et analysant automatiquement les conversations des consommateurs correspondant à chaque étape du parcours : simplifiez les workflows et facilitez les stratégies data-driven.

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Intégrez l’ensemble de vos données clients

Identifiez les opportunités d’optimisation et les points de chute avec une approche de données intégrées. Cassez les silos pour avoir une vision à 360° de votre expérience client.

Communiquez les insights pour faciliter une approche customer-centric

Amenez la voix du consommateur dans tous les départements de votre entreprise. Communiquez les insights directement aux décideurs. Utilisez la data pour créer une culture customer centric.

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“Avant d’avoir recours à Brandwatch, on récoltait différentes informations issues des forums et des blogs, c’était un procédé manuel et pas forcément objectif. Aujourd’hui, nous avons la possibilité de regrouper toutes ces données. Nous sommes maintenant capables de comprendre l’avis de nos joueurs, les tendances et les sujets de conversations qui les occupent.”

Elena Loucaidou, Wargaming

Voir Brandwatch en action

Remplissez le formulaire pour en savoir plus sur l’Expérience Client.

Crimson Hexagon et Brandwatch ont fusionné. Vous êtes au bon endroit !

A compter du 8 mai, tous les produits de Crimson Hexagon sont inclus sur le site de Brandwatch. Vous les trouverez dans le menu sous la catégorie “Produits”. Si vous êtes client et souhaitez en savoir plus, votre account manager se fera un plaisir de vous aider.