De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 21 novembre 2022
Il y a eu plus de 7 millions de mentions en ligne sur le développement durable depuis le début de l'année. Pour situer le contexte, cela équivaut à une mention pour chaque personne vivant en Bulgarie, un chiffre impressionnant à tous points de vue.
Alors que les conversations sur le changement climatique atteignent leur paroxysme et que de plus en plus de consommateurs se préoccupent de leur empreinte carbone, la durabilité est un sujet que toutes les entreprises doivent prendre en considération.
La gouvernance environnementale, sociale et d'entreprise (ESG) est l'un des meilleurs sous-thèmes mentionnés dans les discussions sur la durabilité. Les clients veulent de plus en plus comprendre comment les entreprises mettent en œuvre des tactiques de durabilité, d'autant plus que la conversation sur le changement climatique prend de l'ampleur.
Nous avons examiné comment les marques peuvent s'orienter dans la conversation ESG en ligne pour en faire profiter leurs clients, mettre en œuvre des initiatives vertes et améliorer leur image de marque.
Les ambassadeurs du développement durable sont un excellent moyen pour les marques de mettre en avant leurs initiatives écologiques. Qu'il s'agisse de réaliser des vidéos TikTok sur vos pratiques ou d'accroître la sensibilisation par le bouche-à-oreille, les ambassadeurs sont sûrs d'améliorer le sentiment de la marque.
Grove Collaborative est un excellent exemple de marque recevant une publicité positive pour son initiative d'ambassadeurs. Grove, qui vend des produits de nettoyage éthiques, a récemment nommé l'actrice Drew Barrymore comme sa toute première ambassadrice mondiale de la durabilité. Cette initiative a été bien accueillie en ligne, et de nombreux consommateurs se sont réjouis de voir l'entreprise prendre des mesures aussi positives.
Delighted to see @grovecollab announce @DrewBarrymore as an investor and first-ever global brand and sustainability advocate: https://t.co/uyWVte7ARA pic.twitter.com/vz8IBqZfgw
— Richard Branson (@richardbranson) April 8, 2022
Les ambassadeurs n'ont pas besoin d'être des célébrités non plus. Les micro-influenceurs - généralement définis comme des influenceurs ayant jusqu'à 10 000 followers - peuvent obtenir des taux d'engagement impressionnants, en particulier lorsqu'ils sont utilisés simultanément par plusieurs influenceurs. Les marques pourraient bénéficier d'une campagne de marketing visant à trouver des ambassadeurs de la marque au sein de la communauté des micro-influenceurs.
De même, les ambassadeurs n'ont pas besoin d'être humains. Foodpanda, une société de livraison de nourriture et d'épicerie en ligne opérant dans toute l'Asie, a récemment mis en place une mascotte pour ses initiatives de durabilité. Ce panda rose, appelé Pau-Pau, a été accueilli sur les médias sociaux, le hashtag #HereComesPauPau recevant des centaines d'utilisations.
Foodpanda revamps brand ambassador to represent its sustainability and empowerment goals https://t.co/j55UQs9ZhG pic.twitter.com/Wvpqx61g0Y
— The Drum (@TheDrum) January 5, 2022
Le recours à des ambassadeurs pour votre marque est un excellent moyen d'améliorer la sensibilisation à vos initiatives de durabilité. Que ces ambassadeurs soient des célébrités ou des mascottes fictives, il s'agit d'une méthode éprouvée pour susciter un sentiment positif dans les conversations en ligne.
Une chose que chaque entreprise peut faire est de fixer des objectifs de durabilité. En fixant des objectifs clairs sur la manière dont votre entreprise compte s'améliorer, vos clients peuvent comprendre les valeurs qui animent votre marque. Le Club Mahindra en est un bon exemple. Lors de l'annonce de son engagement en faveur de la durabilité et de l'intégration de nouvelles pratiques écologiques, l'entreprise a suscité un fort engagement sur les réseaux sociaux.
Committed to sustainability since its inception, @clubmahindra has become India’s first hospitality company to have signed both RE100 and EP100. To meet these targets, the brand has successfully incorporated a host of sustainable practices.
— Mahindra Group (@MahindraRise) April 15, 2022
Read more: https://t.co/ny7i6N52Sm pic.twitter.com/OTsffCLqjJ
Rejoindre des initiatives vertes locales et mondiales, comme le RE100, prouve aux clients que vous êtes engagé dans la durabilité. De nombreuses entreprises, comme Acer Philippines et T-Mobile, vantent leurs initiatives écologiques, ce qui les place au premier plan dans l'esprit de nombreux consommateurs.
I'm blown away by the impact @TMobile is making in so many areas!
— Callie Field (@CallieField) August 22, 2022
🌳⚡️ Leading telco in renewable power. #RE100
👩🎓📖 Bridging much of the Homework Gap. #Project10Million
🚑👩🚒 Saving public agencies big 💵 #ConnectingHeroes
That's a fraction of what we did in a single year!
La pollution de l'eau est un sujet de plus en plus important dans le débat sur la durabilité. Si l'on examine de plus près les émotions suscitées en ligne par la pollution de l'eau, on constate que 45 % des personnes interrogées ont exprimé leur dégoût. Qu'il s'agisse de préoccupations relatives au bien-être des animaux ou de plaintes concernant les effets secondaires sur les habitants, ces mentions de dégoût peuvent indiquer comment les marques pourraient bénéficier de l'écoute des conversations des consommateurs.
L'année dernière, la société de détergents Tide a lancé une impressionnante campagne de marketing #TurnToCold. En collaboration avec des célébrités, dont Steve Austin et Ice-T, l'initiative visait à encourager les consommateurs à laver leurs vêtements à froid - pour favoriser une moindre consommation d'eau et d'énergie. La campagne a même remporté l'or aux Cannes Lions Awards 2022 pour ses objectifs de durabilité.
Will you join the movement to #TurnToCold? Click below and you could even win a limited edition @Tide tub featuring me so my face will remind you turn to cold every single time you do laundry. #TurnToIceCold #sweepstakes No purchase necessary to enter. #TidePartner
— ICE T (@FINALLEVEL) April 2, 2021
La campagne #TurnToCold a connu des milliers d'engagements, les clients espérant gagner des prix. En conséquence, Tide a connu une augmentation impressionnante du sentiment positif de la marque.
L'utilisation de stratégies visant à encourager la réduction de la consommation d'eau et de la pollution est un excellent moyen de montrer son engagement en faveur de la durabilité. Que ce soit par le biais d'une campagne marketing dédiée ou de la mise en œuvre de meilleures pratiques commerciales, les clients sont susceptibles d'encourager ces initiatives vertes.
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