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Publié 5 novembre 2020

Les consommateurs demandent des soldes plus tôt cette année

Alors que 2020 arrive à sa fin, les consommateurs sont à l'affût de bonnes affaires.

L’année 2020 a été un véritable cataclysme. Et au moment où la pandémie repart de plus belle, il semble bien que les panneaux annonçant des soldes ou des fermetures de boutiques soient plus présents que jamais.

Nous nous sommes donc posé les questions suivantes : les finances des consommateurs étant de plus en plus limitées, l’intérêt pour les soldes serait-il plus élevé que d’habitude ? Qu’est-ce que cela implique pour les retailers ?

Les conversations sur les soldes et liquidations augmentent au fur et à mesure que 2020 avance

En examinant les conversations se rapportant aux soldes (sales) publiées entre le 1er juin et le 30 septembre 2020 (et en excluant des termes comme « for sale » — à vendre), nous avons constaté que les mentions relatives aux réductions et autres rabais étaient de 19 % supérieures aux niveaux moyens de 2017, 2018 et 2019.

Mais pourquoi ?

Si les entreprises ayant mis en place des soldes pour stimuler les achats pendant la période de confinement en sont un peu responsables, le gros de la conversation provient plutôt des consommateurs qui prennent la parole sur le sujet afin de savoir où obtenir le meilleur prix.

Au cours des sept derniers mois, nous avons mis la main sur 336 000 mentions de soldes (promotions et recommandations) et sur 331 000 mentions de prix (promotions et recommandations). La publication de tarifs d’achat intéressants constituait le principal sujet de conversation.

Nous avons également identifié 222 000 mentions relatives aux bons de réduction, nombre d’utilisateurs partageant ou demandant des offres de rabais afin de réduire le montant de leurs dépenses. La livraison gratuite constituait elle aussi un sujet largement abordé (133 000 mentions), les conversations encourageant souvent les utilisateurs à effectuer leurs achats.

Malheureusement, une partie de cette augmentation pourrait bien être due à des fermetures de magasins. Nous avons en effet trouvé 30 000 mentions comprenant des mots comme « fermeture » ou « cessation d’activité » dans les conversations se rapportant aux soldes ou aux liquidations publiées sur le social.

La popularité des contenu de soldes

Nous avons également mis à contribution BuzzSumo, notre outil d’analyse de contenu, pour étudier le content lié aux soldes et aux liquidations publié au cours des cinq dernières années.

Nous avons ainsi constaté que l’engagement (les personnes qui interagissent en ligne par le biais de likes ou de partages) avec un contenu lié aux soldes était de 14 % supérieur entre mars et septembre, par rapport aux sept mois précédents.

Or il convient de noter que le nombre d’auteurs publiant ce type de contenu au cours des sept derniers mois a diminué de 20 % par rapport à la même période l’an dernier. Malgré tout, la demande des lecteurs n’a cessé d’augmenter.

Cela rejoint ce que nous disions plus haut : les consommateurs s’efforcent de trouver le meilleur prix en ces temps financièrement difficiles.

Les consommateurs veulent des soldes

En 2020, l’intérêt pour les soldes n’a pas été saisonnier par rapport aux années précédentes. Or nous savons également que les gens se préparent d’ores et déjà aux fêtes de fin d’année.

Conclusion : ne perdez pas de temps pour planifier la suite. Mettre en avant les soldes un peu plus tôt que d’habitude cette année (en particulier autour des articles les plus recherchés) pourrait aider votre entreprise à se démarquer pendant une période des fêtes qui s’annonce financièrement difficile et agitée.

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