Voilà déjà 3 ans que le  Collins English Dictionary faisait de « fake news » le mot de l’année  (ou « infox » en français).

Pourtant, le problème persiste : la désinformation n’a jamais été aussi présente sur le web, à un moment où la vérité devrait être plus importante que jamais.

Que notre dossier spécial fake news de cette année tombe en plein milieu de la crise du Covid-19 est un hasard quelque peu malencontreux : nous sommes tous occupés par des problèmes d’un autre ordre. Cependant, le sujet reste plus que jamais d’actualité comme le montre cet article publié par Olivier Cimelière, experte ne communication,  sur son blog.

L’épidémie mondiale nous a néanmoins donné l’occasion d’étudier, en temps réel, la manière dont les messages douteux sur les causes et les remèdes du virus se sont récemment propagés. Cette recherche s’est d’ailleurs révélée fascinante… et quelque peu déprimante.

Notre objectif avec ce dossier spécial fake news n’est pas de définir ce que sont les fake news ou de présenter des moyens de les filtrer. Comme le disait le Creative Technologist Matt Pearson dans un article de la revue FNW paru l’année dernière : « Filtrez tout ce qui pourrait être étiqueté « FAKE NEWS » et vous vous rendrez vite compte qu’il ne vous reste plus rien ». C’est pourquoi nous voulons plutôt explorer l’aspect général de la question, les conséquences de la désinformation et présenter aux marques de nouvelles façons d’y faire face.

Dossier spécial fake news 2020

Ce mois-ci, vous trouverez sur le blog deux études de cas de fake news relevées en 2020 :

Vous trouverez également une interview de Delia Dumitrescu et Andrew Ross, universitaires à Harvard, qui ont mené de brillantes recherches sur l’opinion publique et les implications de la publication par la presse des commentaires de « gens ordinaires » sur Internet. En ligne, personne ne sait si vous êtes un chien (ou si vous êtes employé par une « ferme à trolls »). Nous aborderons également la « viscosité » des fake news d’un point de vue psychologique, et analyserons les difficultés affrontées par les marques pour se débarrasser d’histoires négatives une fois celles-ci devenues familières aux oreilles des consommateurs.

Nous aurons également le plaisir de vous présenter un webinar avec Olivier Cimelière, Directeur adjoint de l’ESJ Pro Entreprise et Nicolas Vanderbiest, Co-fondateur de l’agence Saper Verdere le jeudi 23 avril à 14h00, au cours duquel nous étudierons le problème de la désinformation associée aux marques et la manière dont celles-ci peuvent réorienter leur approche pour mieux l’aborder. Assurez-vous de vous inscrire à l’aide du lien ci-dessous : si vous ne pouvez pas suivre le webinar en direct, nous vous enverrons l’enregistrement.

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