De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 1er juin 2022
Aujourd’hui, la beauté est fortement influencée par les réseaux sociaux, comme le montre la flambée de toutes sortes de challenges TikTok ou d’inspirations #makeup sur Instagram. Les acteurs du secteur peuvent utiliser ces contenus générés par les utilisateurs pour suivre l’évolution imprévisible du marché.
Comment répondre aux changements d’attitude des consommateurs ? Quelle est la nouvelle demande produit ?
À l’aide de l’outil de Consumer Intelligence Brandwatch, nous avons analysé le comportement des consommateurs en ligne afin d’identifier les nouvelles tendances de l'industrie cosmétique en France.
Les périodes de confinement ont été propices aux échanges sur les réseaux sociaux et le sujet beauté n’a pas été épargné. Le volume de conversations autour de la cosmétique a augmenté de 50% en avril 2020 comparé à l’année précédente.
Cependant, entre janvier 2020 et juin 2021, on observe une tendance assez inquiétante. Les mentions négatives sur les sujets beauté ont augmenté de 31% par rapport à la période précédente, alors que les mentions neutres et positives ont diminué de plus de 15%.
Comment expliquer ce phénomène ? Pour le comprendre, examinons ce qui a changé chez les internautes et ce sur quoi ils se sont focalisés.
L’analyse des besoins des consommateurs beauté, entre janvier 2020 et juillet 2021, révèle 4 problématiques majeures. Sans surprise, on retrouve : L’acné (26%), Les cernes (17%), les rides (15%) et les allergies (10%), à première vue des piliers de l’industrie cosmétique.
Mais courant 2020, on note la chute d’environ 30% du volume de mentions liées aux problèmes phares de l’industrie. Pourquoi une telle perte d'engouement ?
Pendant le confinement, la limitation des interactions, la baisse du niveau de stress ou encore le gain de temps pour s’occuper de soi ont décidément bouleversé les habitudes de consommation des produits de beauté. Quelles sont alors les nouvelles priorités des consommateurs ?
Désormais, les principaux thèmes abordés dans les discussions beauté sont : Vegan, Naturel Bio, No Make up, Durabilité/Moins d’emballage, Rituel Beauté et Beauté Clean.
Les consommateurs sont plus informés et engagés que jamais sur la provenance et la qualité des produits. Ils expriment leur exigence pour des produits plus naturels et éthiques.
Post-confinement, la tendance écologique n’est plus à son stade émergent. Elle représente la majorité de la demande en ligne. Un changement que les acteurs du marché ne pourront pas ignorer pour rester compétitifs.
Les réseaux sociaux sont une mine d’or d’informations pour aider les entreprises à connaître les sujets importants pour leurs clients et les produits vers lesquels ils se tournent.
Grâce à Brandwatch, vous pouvez monitorer les discussions des consommateurs en ligne et suivre les tendances au fur et à mesure de leur évolution. En analysant ces fluctuations, vous pourrez anticiper la demande, y répondre et être les premiers à innover.
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