De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 27 juillet 2018
Vous ne savez pas par où commencer avec le marketing d’influence ?
Nous avons rassemblé cette FAQ, que nous mettrons à jour au fil du temps, avec les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs et recherchées autour du marketing d’influence.
FAQ :
Un influenceur est quelqu’un qui peut influencer les actions de ses fans et adeptes des médias sociaux. Leur atout c’est de pouvoir parvenir à faire changer d’avis le consommateur sur l’achat d’un produit.
Un influenceur peut être absolument n’importe qui, tout dépend de la communauté dont il fait partie et de ce que vous essayez d’atteindre.
Par exemple, Kendall Jenner est un exemple classique d’un influenceur. Elle est une grande célébrité, a des dizaines de millions d’adeptes des médias sociaux, et ses choix de mode et de maquillage influencent ses fans à faire de même.
Mais c’est aussi le cas de Louisa Clements, une blogueuse culinaire dont les adeptes ne comptent que des milliers. Bien qu’elle ne soit pas aussi célèbre que Kendall Jenner, ses recettes et son blog sont très influents et beaucoup veulent savoir ce qu’elle a cuisiné hier soir.
Vous n’avez pas besoin d’avoir des abonnés gigantesques ou d’apparaître à la télé pour avoir de l’influence. Les petites niches ont leurs propres influenceurs, comme Clements, et celles-ci sont souvent tout aussi précieuses.
Les micro-influenceurs sont des influenceurs avec un petit nombre d’abonnés. Bien qu’ils ne soient pas bien connus, ils sont souvent très connectés et impliqués dans leur domaine, et influent au sein de leur communauté.
Il n’y a pas de définition définie, mais vous ne vous attendez pas à ce qu’un micro-influenceur compte des adeptes par dizaines de milliers.
Les micro-influenceurs n’ont certes pas la portée des plus grands noms mais ont toujours beaucoup de valeur et sont souvent plus authentiques et exigeants.
D’après Google, le marketing d’influence ou « influence marketing » est, dans l’usage du terme désormais le plus courant, l’ensemble des pratiques qui visent à utiliser le potentiel de recommandation des influenceurs, entendus le plus souvent au sens d’influenceur digital.
Autrement dit les influenceurs vont recommander ou à parler de votre produit ou service auprès de leur communauté pour vous faire gagner des acheteurs potentiels.
Les influenceurs ne sont pas des célèbrités mais ont besoin d’une audience engagée qui tiennent compte de leurs opinions.
Par conséquent, quand un influenceur parle d’un produit, les gens vont vraiment s’y intéresser.
Des plates-formes comme Twitter et Instagram permettent à tous de construire de haut volume d’abonnés qu’ils soient artistes ou cadres ou amateur de tennis.
En raison de la nature sociale de ces plates-formes, les gens gravitent les uns vers les autres pour former des communautés autour d’intérêts communs.
Ce sont ces communautés que les entreprises peuvent atteindre avec l’aide d’influenceurs.
Quelques exemples
Une entreprise de matériel de boxe paie 20 boxeurs amateurs, populaires dans leur région et sur Instagram, pour utiliser et promouvoir leurs gants de boxe. Les boxeurs utiliseront leurs gants dans tous leurs combats. Beau placement produit.
Une société de financement publie une nouvelle application pour économiser de l’argent. Ils contactent plus d’une centaine d’influenceurs autour de différents sujets intéressants pour la cible (21-26 ans). Ils reçoivent l’application gratuitement et sont encouragés à en parler sur leurs plateformes sociales.
Une société de jeux vidéo a eu du mal à créer du buzz lors du lancement de son jeux vidéo. Ils ont conclu des accords avec trois YouTubers et comptes twitters influents pour qu’ils jouent à leur jeux vidéo dans le cadre d’une série de vidéos.
Si vous avez décidé que le marketing d’influence serait votre défi de la rentrée, la première étape consiste à définir en premier lieu des objectifs clairs et identifiables.
Il est trop facile de penser qu’il ne suffit que de payer un influenceur ce qui est au passage loin d’être la meilleure approche pour établir un premier contact.
Ne sautez pas les étapes :
Pour commencer, tenez compte des éléments suivants :
Une fois que vous avez fait votre sélection, vous pouvez commencer à réfléchir à la forme que prendra le marketing d’influence.
Réfléchissez aux plates-formes sociales qui fonctionnent le mieux auprès de votre audience, vous devez savoir si vous envisagez d’utiliser la vidéo ? S’il s’agit simplement d’une critique ou si vous attendez quelque chose de plus important de la part de l’influenceur.
Tenez également compte des événements et de la manière dont le travail de l’influenceur s’inscrira dans votre stratégie au sens large. En étant précis et le plus transparent, vous obtiendrez de meilleurs résultats.
Voici quelques-unes des façons les plus courantes :
C’est là que les choses peuvent devenir difficiles. Il y a eu beaucoup d’articles dans l’actualité parlant d’influenceurs avec de faux followers, certaines personnes n’ont plus confiance d’ailleurs dans le marketing d’influence après de mauvais résultats.
On ne peut nier que cela a été le cas, en particulier chez les plus grands influenceurs, alors que les entreprises du monde entier ont consacré plus de temps et de budgets sur ces sujets.
Ce que cela signifie, c’est que vous devez être rigoureux dans votre évaluation d’un influenceur.
Un grand volume de followers sur Instagram ne signifie rien si personne ne s’engage réellement avec le compte. Le niveau d’engagement est ce que vous devez regarder précisément.
Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour avoir une meilleure image de votre influenceur :
Une fois vos influenceurs identifiés, il est temps de prendre contact avec eux pour voir s’ils veulent travailler avec vous.
Vous devriez aborder cela comme vous le feriez pour toute autre interaction commerciale. Soyez professionnel, clair et franc.
Beaucoup d’influenceurs auront beaucoup d’expérience et vous expliqueront comment entrer en contact avec eux sur leur site Web ou vous inviteront à consulter leurs profils de médias sociaux.
Par exemple, Zoella, une grande influenceuse et vlogger, a un lien vers une page de contact sur le site de son manager pour des demandes d’informations commerciales.
Une fois la bonne méthode de contact trouvée, expliquez ce qu’est votre projet, ce que vous espérez réaliser et comment vous aimeriez qu’ils s’impliquent. Il est probable qu’ils auront aussi des idées (s’ils sont intéressés) alors assurez-vous de prendre leur expérience à bord.
C’est une bonne idée d’obtenir le budget et les résultats le plus tôt possible. Cela signifie que tout le monde est sur la même page et que tout le monde peut se déplacer rapidement dans la même direction.
Les influenceurs ne sont pas différents des autres contacts d’affaires.
Maintenir une relation positive avec les influenceurs est essentiel. Ils pourraient en effet vous recommander, faire des commentaires très élogieux à votre sujet auprès de leur audience.
C’est pourquoi un plan clair, comprenant des objectifs et des coûts, est établi du début à la fin. Cela signifie que tout le monde sait exactement ce qu’on attend d’eux : le nombre de tweets qu’un influenceur pourrait faire, combien attendez-vousde vues pour vos vidéos
Précisez vos attentes et les résultats que vous souhaitez obtenir à l’aide de cette collaboration, définissez les hashtags spécifiques que vous souhaitez utiliser. Communiquez un maximum et soyez précis.
Cependant, tous les influenceurs ne seront pas à l’aise avec beaucoup de contrôle et encadrement, alors pour gagner du temps, soyez clair dès le départ sur la manière dont vous souhaitez travailler ensemble.
Vous pourriez également définir des mises à jour régulières.
Cela devrait inclure des liens vers tous les messages sociaux et leurs performances, ainsi que des stats sur les commentaires et niveaux de trafic Web pertinents.
Voici une liste de vérification rapide pour aider à mettre les choses en ordre :
Obtenez tout cela par écrit et assurez-vous que tout le monde soit d’accord et signe.
Vous ne voulez pas vous quereller avec un influenceur à mi-chemin d’une campagne.
Il est préférable pour vous de gérer la mesurer des performances et des statistiques et de ne pas uniquement compter sur les données qui vous seront fournies.
Vous pouvez utiliser un outil comme Brandwatch Analytics pour cela.
Cela vous permettra de voir la portée et la performance des publications sociales et de créer un tableau de bord pour rassembler toutes ces données au même endroit.
Vous pouvez également suivre manuellement les performances en examinant les publications sociales et en observant leur performance en termes d’engagement.
Si vous souhaitez générer du trafic vers votre site, veillez à utiliser des liens avec les codes UTM (si vous utilisez Google Analytics). Cela signifie que vous pouvez évaluer le trafic provenant spécifiquement de la campagne d’influence (voici un explicatif sur les codes UTM).
En fin de compte, vous ne serez pas en mesure d’obtenir toutes les données que vous voulez vous-même. Discutez de cette zone avec votre influenceur avant le début du travail.
Il est inutile de dépenser de l’argent si vous n’avez aucune idée du ROI.
Les coûts du marketing d’influence varient énormément et dépendront des influenceurs spécifiques avec qui vous allez travailler.
Certains influenceurs majeurs facturent 150k euros pour un seul poste sponsorisé, tandis que les plus petits peuvent facturer 200 euros pour dix.
En définissant vos objectifs et en vous assurant de suivre les résultats pour déterminer votre retour sur investissement, vous pouvez décider du budget que vous souhaitez allouer.
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