De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 27 mai 2022
Le parcours de votre marque sur les médias sociaux est unique, tout comme l’expérience de vos concurrents. Et il y a tant de choses à apprendre les uns des autres ! Mais comment y parvenir ?
Que vous soyez une start-up dans un marché de niche ou une grande entreprise bien établie, l’analyse concurrentielle social media vous offre une vue d’ensemble inégalée de votre marché et des besoins de votre audience.
Plongeons donc dans l’univers du benchmarking concurrentiel sur les médias sociaux.
L’analyse concurrentielle social media est votre boussole pour élaborer et maintenir une stratégie digitale pertinente.
Il s’agit d’un processus de surveillance et d’analyse systématique des informations sur le contenu, le service client et les campagnes de vos concurrents sur les médias sociaux. Il permet d’obtenir des informations clés sur ce qui fonctionne dans votre secteur, sur les zones à repenser, et propose des idées pour améliorer votre plan marketing.
S’il est bien évidemment crucial de garder un œil sur les performances de votre marque, il en va de même pour la surveillance et l’analyse de celles de vos concurrents. Une analyse concurrentielle social media vous permettra de :
Et la liste ne s’arrête pas là. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les moyens de bénéficier de toutes ces précieuses informations.
Découvrons ensemble les principales étapes nécessaires pour effectuer une analyse concurrentielle social media et améliorer vos stratégies marketing.
La première étape consiste à connaître vos concurrents. Gardez à l’esprit que ceux-ci se divisent en deux catégories.
Commencez par analyser vos concurrents directs : vous partagez très probablement la même audience et proposez des produits ou services similaires.
N’oubliez pas d’analyser également vos concurrents indirects, qui peuvent être des acteurs plus haut de gamme ou bas de gamme dans votre secteur. De telles informations peuvent vous aider à mieux cerner votre audience.
Une bonne façon de commencer votre analyse concurrentielle consiste à effectuer une recherche par mots-clés sur Google. Regardez qui se classe en tête des résultats pour les 10 mots-clés les plus pertinents de votre marque pour votre produit, service ou secteur. Cette recherche vous permettra d'identifier vos principaux concurrents. Faites également attention aux marques qui achètent des espaces publicitaires Google pour apparaître en tête des recherches organiques.
Choisissez les 5 marques les plus pertinentes et recherchez-les sur les médias sociaux. Il est tout à fait possible que les résultats des moteurs de recherche diffèrent de ceux des médias sociaux. Gardez donc un œil sur les marques avec des audiences cibles similaires et de bons résultats.
Maintenant que vous avez identifié vos concurrents, il est temps de faire une recherche plus détaillée sur les médias sociaux pour connaître leurs forces et leurs faiblesses.
Posez-vous les questions suivantes :
Les indicateurs que vous voulez suivre dépendent également des objectifs et du stade de développement de votre entreprise. Si vous êtes une nouvelle start-up, vous voudrez peut-être vous concentrer d’abord sur la création de votre base d’abonnés. Mais si vous êtes une entreprise établie, l’engagement pourrait être l’un des principaux indicateurs à suivre.
Vous pouvez également utiliser des outils pour effectuer des analyses plus détaillées et suivre facilement les stratégies marketing de vos concurrents.
Avec Benchmark, par exemple, vous pouvez surveiller les publications, les campagnes et les hashtags de vos concurrents, et suivre leurs interactions avec les utilisateurs. Surveillez vos concurrents et apprenez de leurs idées, succès et échecs comme vous le feriez des vôtres.
Après avoir réuni toutes ces données utiles, nous vous conseillons de les organiser dans un tableur Excel ou d’examiner les options d’outils intelligents pour gagner du temps et obtenir des informations plus détaillées et exploitables.
C’est le moment de passer à l’étape suivante dans l’élaboration de votre stratégie social media, et de vous poser les questions suivantes :
Vous pouvez également utiliser une analyse S.W.O.T. pour vous faire une idée claire de votre position par rapport à vos concurrents et mieux comprendre les forces et les faiblesses de votre marque, ainsi que vos possibilités d'avenir et les potentielles menaces. Vous pourrez alors adapter et mettre à jour votre stratégie social media.
Il est important d’identifier les forces et les faiblesses de votre marque et d’effectuer un audit de votre visibilité sur les médias sociaux au moins tous les six mois. Avec des outils comme Benchmark, vous pouvez comprendre quelles composantes de votre stratégie social media contribuent à votre succès, et découvrir de nouvelles possibilités ainsi que d’éventuelles faiblesses.
Il est essentiel de comparer votre stratégie de contenu à celle de la concurrence. Vos concurrents proposent-ils du contenu original, organisé ou promotionnel sur les médias sociaux ? Publient-ils plutôt des contenus auxquels l’audience s’identifie ou des contenus éducatifs ? Quels types de formats utilisent-ils ?
Ces questions peuvent vous aider à modifier votre propre stratégie de contenu sur la base de données concrètes afin de renforcer l’engagement de votre communauté.
Sur la base des informations recueillies et de votre analyse, il est maintenant temps de formuler votre stratégie social media.
Mais l’analyse concurrentielle ne doit pas s’arrêter là. Vous devez effectuer ces mêmes recherches au moins tous les six mois pour rester au fait de toutes les tendances.
Deux façons de procéder s'offrent à vous : par vous-même ou avec des outils sophistiqués. Vous devriez tenir compte des indicateurs hebdomadaires liés aux éléments suivants :
Votre entreprise peut également envisager un outil spécialisé comme Benchmark pour gagner du temps et bénéficier d’informations plus pertinentes et détaillées. Cette solution vous permet de :
Vous devrez sûrement partager vos résultats avec une équipe ou avec la direction. Un tel outil vous aiderait à identifier éléments qui influencent les résultats de plus de 100 000 marques sur toutes les principales plateformes de médias sociaux.
Êtes-vous prêt à vous comparer à vos concurrents ? Obtenir les données importantes et savoir les mettre à profit peut sembler un exercice difficile, mais il permettrait à votre stratégie social media d'aller plus loin. Vos résultats s’en ressentiront petit à petit.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les manières d'améliorer vos résultats, lisez notre ebook Comment mesurer votre ROI en matière de médias sociaux.
Bonne chance !
Recevez les dernières tendances, des guides pratiques et des conseils d'experts directement dans votre inbox. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir tous les insights en avant-première.
Consumer Research vous donne accès à des insights consommateurs approfondis tirés de 100 millions de sources en ligne et plus d'1,4 millards de posts.
Vous êtes déjà client ?Connectez-vous pour accéder à vos produits et vos données Falcon à partir de l'onglet 'Login' en haut à droite de votre écran.Nouveau par ici ?Vous trouverez les produits Falcon dans la partie 'Gestion des réseaux sociaux' dans le menu 'Nos solutions'.
Brandwatch acquired Paladin in March 2022. It's now called Influence, which is part of Brandwatch's Social Media Management solution.Want to access your Paladin account?Use the login menu at the top right corner.
