Guide avec Hubspot – Comment effectuer une veille et analyse concurrentielle

1ère étape : Comment identifier vos concurrents

Cela peut paraître évident, mais la première étape est de d’identifier vos concurrents. En effet, les tactiques adoptées par une entreprise similaire à la vôtre pourraient ne pas avoir la même efficacité pour votre marque.

Pour cela divisez vos concurrents en deux catégories :

• les concurrents directs : les entreprises qui proposent des produits ou des services susceptibles de se substituer aux vôtres.
• Les concurrents indirects : les entreprises qui proposent des produits différents des vôtres, mais qui pourraient répondre aux mêmes besoins des clients ou résoudre les mêmes problèmes.

2ème étape : Analyse concurrentielle de contenu

Une fois vos véritables concurrents identifiés, vous devez déterminer quels indicateurs vous allez comparer. Trois catégories précises sont importantes :

• Le modèle commercial (les produits) : Les produits ou les services, qui se trouvent au coeur d’une entreprise, sont un bon point de départ. Vous devez analyser la gamme complète des produits et des services proposés par vos concurrents, ainsi que leur qualité. Vous devez également prendre note de leurs tarifs et des remises éventuelles
• La vente : Même s’il peut être difficile d’analyser le processus de vente de vos concurrents, vous pouvez répondre à certaines questions telles que leur processus de vente, les canaux de vente utilisés, leurs réseaux de partenaires/revendeurs, leurs offres promotionnelles, leur part de marché/CA etc.
• Le marketing : C’est surement la catégorie les plus complète. Il s’agit ici de faire un audit complet du contenu, site, emails, newsletter et de la présence social media de vos concurrents.

3ème étape : Analyse concurrentielle de la part de voix

Cette étape consiste à établir des automatismes simples afin de garder un œil régulier sur vos plus grands concurrents et permettre à votre équipe d’identifier rapidement les premiers signes d’opportunités commerciales.

Cela passe par :

• Une analyse de la part de voix et son évolution sur le temps, les mots-clés et la tonalité associés à votre marque et celles de vos concurrents.
• Une analyse poussée de votre audience cible et des différences régionales, démographiques.
• Établir les associations d’idées et les plaintes en rapports avec vos produits et ceux de vos concurrents.

4ème étape : Se lancer

Dans cette section il est question d’analyse SWOT, d’outils utiles et de consiels pratiques pour savoir comment analyser les données récoltées et établir un plan d’action.