De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 5 janvier 2021
En fin d’année dernière, nous nous sommes penchés sur la social data autours des produits qui étaient sous-estimés avant la pandémie mais qui sont devenus très populaires en 2020.
Sans surprise, le savon, les produits désinfectant pour les mains et autres produits pour le lavage des mains ont été les véritables produits phares de 2020.
Dans la vie d’avant covid, les recherches et conversations en lignes sur le savon et le gel antibactérien étaient un créneau de niche. En 2020, nos données ont montrés que les mentions online sur le sujet ont augmentées de 157 % par rapport à la moyenne de 2017, 2018 et 2019.
En matière de sensibilisation du public aux gestes barrières pour aider à ralentir la propagation du virus, c’est une victoire pour tout le monde.
Le changement le plus rapide et le plus spectaculaire de 2020 a peut-être été le télétravail.
En quelques jours, la pandémie a déraciné beaucoup d’entre nous de nos bureaux et nous a déposés dans nos nouveaux lieu de travail : le domicile ou, pour certains, le canapé.
Précisément, les mentions online sur le télétravail ont augmenté de 505 % en 2020 par rapport à la moyenne de 2017, 2018 et 2019.
Mais de quoi parlaient le pubic dans les conversations sur le télétravail ? En analysant la social data de janvier à novembre 2020, nous avons constaté que les discussions portaient sur l’équipement requis pour le télétravail avec de nombreuses personnes cherchant des recommandations pour rendre le travail à domicile un peu plus confortable :
Peut-être plus inquiétant, nous avons également trouvé 907 000 mentions sur le mal de dos, de cou ou des yeux dans les conversations sur le télétravail. Ce sont des facteurs clés pour les personnes qui investissent dans des bureaux, des chaises et du matériel informatique plus adaptés.
Une étude récente publiée par Brandwatch a révélé que 64 % des télétravailleurs ont effectué un achat pour améliorer leur expérience de travail à domicile ou prévoient de le faire bientôt.
Les mentions de produits Tech (des téléviseurs aux smartphones en passant par les consoles) ont augmenté de 32 % entre janvier et novembre 2020 par rapport à la même période en 2019.
Les conversations sur les ordinateurs portables et les PC ont augmenté de 27 % de janvier à novembre 2020 par rapport à la même période en 2019. Les gens se sont tournés vers les médias sociaux pour obtenir des recommandations sur les produits, et demander des conseils pour trouver un modèle d’ordinateur disponible alors que la demande grimpait en flèche et que les stocks s’épuisaient.
Les mentions sur les smartphones et téléphones portables ont augmenté de 17 % au cours de la période étudiée (jan-nov 2020) par rapport à la même période en 2019, soulignant à quel point les consommateurs ont donné la priorité à la connexion en 2020.
Parallèlement, les conversations sur les téléviseurs et les consoles ont augmenté respectivement de 34 % et 66 %, ce qui montre l’importance accordée au divertissement à domicile en 2020. L’intérêt pour les consoles était motivé par jeux à succès comme Animal Crossing, ainsi que par la sortie imminentes de nouveaux modèles innovants de consoles.
Pour en savoir plus sur l’évolution des besoins des consommateurs en matière de Tech, explorez notre étude gratuite sur le sujet.
Entre confinement et couvre-feu, le public s’est tourné vers les médias sociaux pour discuter de la manière dont ils rendaient leur intérieur aussi fonctionnel et agréable que possible.
Ce qui a donné aux plantes d’intérieur le statut d’objet feel-good de 2020. Les conversations sur les plantes d’intérieurs sont restées élevées tout au long de 2020. Si vous voulez savoir quelle plante a été la plus populaire, consultez nos recherches ici.
Si les conversations en ligne sur le bricolage, le jardinage et l’organisation de la maison ont chuté au fur et à mesure que 2020 touchait à sa fin, les mentions sont restées au-dessus des niveaux d’avant Covid.
Existe-t-il quelque chose de moins cher ou de plus facile qu’une bougie pour instaurer une ambiance zen ?
A e croire les consommateurs, la réponse est non. Nos données ont montré que, contrairement à de nombreux produits inclus dans cette article qui ont connu une fluctuation dans leur popularité, les conversations sur les bougies ont continué d’augmenter en moyenne de 34 % chaque mois en 2020.
Et à en croire les données de Google Trends, l’intérêt mondial pour les bougies a atteint son niveau le plus élevé des 5 dernières années coïncidant avec les fêtes de fin d’année.
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