Engagement environnemental, justice sociale, transition écologique… Autant de sujets devenus incontournables dans les stratégies de communication des entreprises. Au-delà de la tendance, aujourd’hui 93% des professionnels de la communication et du marketing affirment qu’une marque doit communiquer sur ses engagements RSE. Mais quelle place occupe aujourd’hui la RSE dans les discussions en ligne ? Et surtout, comment les Français perçoivent-ils ces initiatives ? Nous avons plongé pour vous dans des millions de conversations en ligne pour décrypter les dynamiques à l’œuvre.

Une perception encore largement négative malgré un regain d'optimisme

Entre le 14 avril 2024 et le 6 mai 2025, le sujet de la RSE a généré 4,23 millions de mentions sur les réseaux sociaux.

Cependant, le volume de mentions à tonalité négative reste majoritaire, représentant plus de 700 000 mentions en ligne sur la période observée. Une méfiance persistante, souvent liée à des communications jugées trop opportunistes ou déconnectées des actions réelles.

La bonne nouvelle ? Le sentiment positif envers la RSE a progressé de +19 % par rapport à l’année précédente. Ce chiffre encourageant nous laisse envisager une reconnaissance croissante des efforts des marques de la part du public. 

Malgré la volonté des entreprises de montrer patte blanche et une communication souvent transparente sur les engagements portés par ces dernières la perception du public reste majoritairement négative.  

Pour convaincre ces audiences encore sceptiques, les marques doivent désormais aller au-delà du discours et offrir aux consommateurs : 

  • Des preuves concrètes ; 
  • Des résultats mesurables ; 
  • Une cohérence entre actions réelles et messages diffusés. 

Le défi est clair : éviter l’effet “washing” et instaurer une relation de confiance durable avec les consommateurs.

Découvrez comment y parvenir lors de notre prochain webinar. 

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Quelle place occupe aujourd'hui la RSE dans les conversations en ligne ?

Le volume de mentions autour de la RSE au cours des 12 derniers mois illustre l’intérêt grandissant des consommateurs pour ce sujet. Des pics d’attention sont toutefois observés à certains moments clés, comme lors des élections législatives de juin 2024, où les mentions liées à la RSE ont bondi de 46 %. Cette envolée montre que pour beaucoup, la RSE dépasse le cadre de l’entreprise : elle devient un enjeu sociétal. 

Les préoccupations ne s’arrêtent pas aux enjeux environnementaux. Les mentions en ligne révèlent également une forte attente sur le plan social : conditions de travail dégradées, stress, manque de reconnaissance, notamment dans les secteurs en tension. 

Ces discussions montrent que pour être bien accueillie, une stratégie RSE doit inclure aussi bien les volets sociaux qu’écologiques. 

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