De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 25 mai 2018
Sept des dix premières marques sont des marques de luxe à l’image de Louis Vuitton et Chanel en tête de ce classement classées 1 et 2.
C’est en grande partie en raison de la Fashion Week de New York qui s’est déroulée en février dernier. En effet, des marques comme Michael Kors et Gucci ont fait des vagues sur et en dehors des podiums; déclenchant un véritable buzz.
Cependant, ce n’était pas seulement le buzz qui différenciait les marques de mode luxe de celles des marques de vêtements sportswear.
La catégorie qui a montré la plus grande différence entre les marques de luxe et sportswear était le sentiment.
Non seulement les socionautes parlaient beaucoup plus de Louis Vuitton et de Chanel sur les médias sociaux, mais ils en parlaient plus positivement.
Dans notre rapport classant les marques offrant la meilleure expérience client, les maisons de mode de luxe étaient les marques les plus discutées.
He has the gear, @NikeTraining you got the plan?
— Nike (@Nike) May 19, 2018
En faisant cela, Nike crée une expérience positive avec ses clients.
Notre vieil ami et expert en mode luxe James Lovejoy a fait une déclaration intéressante :
» Les maisons de mode de luxe ont été plus réticentes à adopter les médias sociaux dans leur communication. Leur réticence a beaucoup à voir avec la culture, l’histoire de ces anciennes maisons de mode du luxe – elles ont toujours mis l’accent sur la qualité, l’héritage de leur patrimoine et à certains égards sur l’exclusivité. [Mais] en choisissant de rester muettes et en ne prêtant pas attention à ce qui se passe sur les médias sociaux, de nombreuses marques [de luxe] n’entendent pas ce qui se dit en ligne sur leurs marques ni même comment les medias sociaux peuvent affecter le marché de la mode. «
Vous pouvez non seulement créer de l’engagement sur les médias sociaux mais aussi renforcer votre stratégie de marque, quelle qu’elle soit, en investissant dans une stratégie qui va au-delà du sentiment pour étendre la portée de votre contenu et améliorer le ROI de vos activités marketing.
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