De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Engage rassemble tous vos messages sur les médias sociaux avec vos utilisateurs dans une seule boîte de réception personnalisable. Améliorez la fidélisation des clients tout en permettant une meilleure collaboration entre équipes.
Obtenez une vue d'ensemble des interactions avec vos clients
Ne ratez plus aucun message en recevant tous vos messages et commentaires sur les médias sociaux dans votre boîte de réception Engage. Grâce à diverses fonctionnalités permettant le gain de temps, votre équipe peut modérer et répondre rapidement à chacun d`entre eux.
Répondez rapidement à toutes les demandes clients
La boîte de réception personnalisable vous permet de créer l`expérience que vous souhaitez avec plusieurs flux, étiquettes et options de filtrage. Vous pouvez même créer un fil d`écoute où vous pouvez surveiller les conversations sur votre marque. Les modèles de réponses personnalisées et les messages automatisées vous font gagner du temps et améliorent la satisfaction de vos clients.
Acheminez les messages et les commentaires vers des utilisateurs ou des équipes spécifiques au sein de l`entreprise. Le partage de notes vous permet d`ajouter un contexte supplémentaire, tandis que les responsables disposent d`une trame d`audit claire détaillant les actions de l`équipe.
Accordez aux gens l`attention individuelle qu`ils souhaitent. Lorsqu`un contact existant vous envoie un message, sa fiche de profil d`audience s`affiche à ses côtés. Ajoutez des étiquettes pour faciliter le filtrage, enrichir le profil et créer la meilleure expérience client possible.
Depuis Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn, WhatsApp et YouTube.
Organisez plusieurs flux pour construire la boîte de réception qui vous convient le mieux.
Les fiches de profil des contacts existants apparaissent à côté des messages.
Monitorez le sentiment des conversations sur vos canaux de médias sociaux.
Partagez des notes et attribuez des messages aux membres de l`équipe.
Créez des modèles prêts à l`emploi pour répondre rapidement aux requêtes courantes.
Obtenez un contexte supplémentaire en ajoutant des étiquettes aux conversations et aux profils.
Définissez des objectifs de réponse et surveillez les performances de l`équipe à l`aide de rapports.
Configurez des messages d`absence et de bienvenue automatisés, ainsi que l`attribution automatique et l`étiquetage automatique des messages entrants.
Découvrez comment vous pouvez gagner du temps tout en mettant des sourires sur les visages des clients
Effectuez des recherches sur les réseaux sociaux et le web pour identifier et engager avec les personnes pertinentes, saisir les opportunités rapidement et éviter les problèmes potentiels.
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