De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Que vous soyez un indépendant ou une PME/TPE, booster votre activité grâce aux social media ne requiert pas forcément un gros budget ou des années d’expérience.
Vous avez désormais un grand choix d’outils social media disponibles pour vous assister dans différents domaines.
Que vous souhaitiez écouter votre audience, trouver et engager des influenceurs, effectuer une analyse détaillée ou améliorer votre contenu, il y aura toujours un outil pour vous aider.
Le choix est si vaste qu’il peut être déroutant. Ainsi, nous vous proposons ici une liste d’outils social media pour vous aider à commencer.
Nous nous sommes concentré sur les outils gratuits et à bas prix pour vous permettre d’essayer les différentes fonctionnalités offertes et ainsi identifier quels outils correspondent le mieux à vos attentes et besoins. Certains outils sont plus polyvalents que d’autres, cependant nous avons tenté de les segmenter par catégories de manière à rendre la liste plus claire.
Hootsuite – Un poids lourd comparé à d’autres outils de cette liste, Hootsuite propose une veille basique (avec des comptes-rendus hebdomadaires). Il offre également des fonctions de publications et d’engagement.
Hootsuite couvre Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Foursquare et Google+. Le forfait de base est gratuit, ou vous pouvez essayer gratuitement les versions avancées pendant 30 jours.
Google Alerts – Il s’agit d’un outil gratuit et versatile qui vous permet, entre autre, de découvrir quels sites social génèrent trafic et conversions.
Avec Google Alerts vous êtes alerté dès que votre marque ou vos mots-clés sont mentionnés sur les forums, les sites d’actualités et les blogs. C’est un outil puissant qui ne vous coûte rien.
Social Mention – Il s’agit d’une plateforme gratuite , en temps réel qui vous permet d’effectuer recherches et analyses des social media en un seul et même flux. L’influence est mesurée par différents critères : Strength (la probabilité que votre marque soit discutée en ligne), Passion (la probabilité que les personnes discutant de votre marque en ligne, en parle de manière répétée) et Reach (votre portée).
Social Mention couvre plus de 100 sites social media dont Twitter, Facebook, YouTube et Google.
Twazzup – Twazzup vous permet de rechercher une marque, des mots-clés ou un hashtag pour trouver des mentions et des insights en temps réel.
L’outil affiche les influenceurs les plus importants, les tweets pertinents les plus récents, les images et liens les plus importants. Le tout est relativement basique mais gratuit.
Addictomatic – Un outil social media gratuit et facile à utiliser. Il vous suffit de saisir le nom de votre marque, de votre produit ou le nom d’un concurrent pour obtenir des résultats provenant de divers sites. Il est possible de personnaliser les sites mis en avant.
Brand24 – Son dashboard web affiche des insights en temps réel et offre des statistiques détaillées sur votre contenu et votre audience.
Il existe une période d’essai gratuite de 14 jours, et les forfaits personne/TPE commence à $ 49/mois.
SumAll – SumAll est une plateforme d’analytics comparative qui produit des tableaux pour vous aider à comprendre le lien entre vos différents réseaux sociaux.
Un email quotidien vous permet de garder vos mesures les plus importantes à l’œil. La plateforme vous permet d’aller plus loin.
Quintly – La version gratuite vous permet d’analyser les données relatives aux followers et à l’engagement de 3 pages Facebook.
Une interface simple vous permet de personnaliser les dashboards à l’aide de widgets pour suivre une variété de mesures et d’indicateurs.
Keyhole – Recherchez des mots-clés, hashtags ou URLs pour observer de nombreuses données. L’outil affiche les sites et les auteurs les plus importants, des données démographiques, géographiques et les mots-clés.
La version gratuite offre un échantillon des résultats obtenus, et vous avez le choix entre divers forfaits payants.
BuzzBundle – Il couvre un large choix de réseaux sociaux. Vous pouvez publier posts, commentaires et réponses à travers divers réseaux sans quitter votre dashboard.
Vous pouvez mettre en place différentes personas qui permettent à différentes équipes de publier. La version gratuite vous donne accès à un échantillon des mentions. La version payante commence à $ 199 par mois.
Crowdbooster – Idéal pour les petites entreprises. Après 30 jours d’essai gratuit, vous pouvez vous abonner à partir de $9/mois pour une page Facebook et un compte Twitter. La plateforme vous recommande les meilleurs horaires de publication et vous permet de programmer vos posts.
En vous montrant les fans les plus actifs, cet outil est également utile pour ce qui relève de l’influence.
Buffer – Il enregistre l’activité de votre audience et recommande les meilleurs moments pour publier. Il offre un outil d’imagerie gratuit, et l’interface est facile à prendre en mains pour une programmation sans efforts.
Accessible en version gratuite, la version payante qui offre davantage de fonctionnalités commence à $10/mois.
Tweetdeck – Un outil social media flexible, il vous permet de suivre des timelines personnalisées, des listes et recherches, ainsi que de lier des comptes. Vous pouvez mettre en place des notifications pour vous assurer de répondre en temps réel aux commentaires et questions de votre public.
Un bon outil pour débuter, Tweetdeck est gratuit.
Sprout Social – SproutSocial vous permet de programmer et de publier vos messages sur différents réseaux sociaux en toute simplicité. Tous les messages sont affichés en une seule boîte de réception. Il vous permet également de collaborer et de créer des comptes-rendus personnalisés.
Une période d’essai gratuit de 30 jours est disponible, et le forfait de base débute à $ 59/mois.
Over-graph – Over-graph vous permet de poster sur plusieurs comptes Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn et Instagram depuis une interface facile à prendre en main. Vous pouvez répondre à votre audience depuis votre dashboard.
L’outil offre une fonction d’analyse de l’engagement et un compte-rendu email est disponible. Un compte gratuit est disponible.
Spruce – D’après Spruce, les Tweets comprenant une image obtiennent 150 % plus de Retweets. Améliorez votre engagement en créant des images accompagnées de texte que votre public aimera partager.
Saisissez votre texte, choisissez parmi des milliers d’images publiques ou téléchargez les vôtres, et publiez directement sur Facebook ou Twitter. Spruce est un outil gratuit.
Digg Digg – Digg Digg est un plugin de Buffer, qui permet d’ajouter des boutons de partage et un compteur sur votre page. Encouragez le partage de votre contenu sur Twitter, Buffer, Facebook (partage et Like), Digg, LinkedIn, Google+.
Fanpage Karma – Couvre l’analytics, la veille et l’engagement pour Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram et Pinterest. De nombreuses mesures sont inclues, y compris les données d’engagement, données pour vous aider à identifier les meilleurs moments et le meilleur format pour vos publications.
Vous pouvez analyser un compte gratuitement, ou plusieurs moyennant un abonnement. Divers forfaits sont offerts.
HowSociable – Ajouter vos comptes social media, ou ceux de vos concurrents, pour recevoir un score sur chaque réseau basé sur l’utilisation du réseau au cours de la semaine en cours.
Les données à la volée vous montre les réseaux performants et ceux qui ont besoin d’un peu plus d’attention. La version gratuite offre des données pour 12 sites social media, pour $ 3/mois vous pouvez en ajouter 24 autres y compris Facebook, Pinterest et Twitter.
Klout – mesure l’influence via l’engagement sur Twitter, et attribue un score entre 1 et100 (100 étant le meilleur score). Klout vous permet aussi de rechercher les influenceurs par thème, mais cette fonction montre rapidement ses limites.
Kred – Un bon outil d’entrée de gamme pour faire ses premiers pas dans le marketing d’influence. Un score est attribué à chaque influenceur en fonction du nombre de @mentions obtenues, de retweets, réponses et nouveaux abonnés ; mais également en fonction de leur propension à partager le contenu de tiers.
Vous pouvez accéder à la plateforme gratuitement pendant un an en tweetant à son propos.
Followerwonk – Se concentre sur l’analyse de Twitter. Vous permet de recherchez les biographies, la géolocalisation, l’autorité et le nombre d’abonnés pour vous aider à entrer en contact avec vos influenceurs.
Vous pouvez comparer vos statistiques avec celles de vos concurrents, ce qui vous permet de mesurer votre succès et de trouver les influenceurs à suivre.
Cet outil propose une version gratuite.
Buzzsumo – Combine l’analytics de contenu à l’identification d’influenceurs. Découvrez le contenu le plus populaire dans votre secteur et qui l’a partagé.
Recherchez les influenceurs par hashtags et mots-clés, et filtrez les résultats par type d’auteurs (bloggeurs, journalistes et entreprises par exemple). Période d’essai gratuite de 14 jours.
Onalytica – Analyse les noms dans votre contenu, les compare aux tweets des 12 derniers mois et suggère des influenceurs pertinents à partir des corrélations.
L’algorithme propose 50 influenceurs ; cependant il serait prudent de vérifier les résultats obtenus.
Clear Voice – Un outil de gestion de contenu pour programmer, gérer et publier votre contenu. Établissez des dates limites et des dates de publication que votre équipe peut créer ou modifier directement dans l’app. Cet outil dispose également d’une base de données qui permet de connecter les pigistes et les auteurs en freelance.
Feedly – Feedly compile les news feeds de diverses sources permettant à l’utilisateur de personnaliser et de partager ses flux. Un outil social media utile pour trouver de l’inspiration et pour se maintenir informer des actualités de son secteur.
Contently – Contently aide les marques à créer un contenu de qualité en les mettant en relation avec plus de 55 000 auteurs, photographes, graphic designers et éditeurs professionnels indépendants.
Storify – Storify vous permet de filtrer le contenu partagé sur une fil social media. Vous pouvez glisser-déposer les Tweets, vidéos et images pour créer une histoire que vous pouvez ensuite intégrer sur votre site.
Vous pouvez créer une histoire avec votre propre contenu ou utiliser Storify pour trouver le contenu pertinent crée par d’autres utilisateurs. Il existe une version gratuite et une version entreprise payante.
Quels sont vos outils social media préférés ? Cette liste est loin d’être complète, vos suggestions sont les bienvenues, alors n’hésitez pas à les partager dans les commentaires.
Nous nous sommes efforcés d’inclure des outils social media qui permettent aux petites entreprises avec des besoins relativement simples de se lancer. Chez Brandwatch, nous avons développé une plateforme de social intelligence pour les grandes entreprises qui ont des besoins et des usages plus sophistiqués.
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