Découvrez Brandwatch Product Reviews

Brandwatch Product Reviews aide ses utilisateurs à mesurer les avis en ligne*, à les comparer côte-à-côte à ceux de vos concurrents, et à apprendre comment les améliorer.

Voici comment ça marche :

Pour les marketeurs, product designers et analystes, Product Reviews offre de nombreux avantages :

• Améliorez votre score : Apprenez ce que les client aux avis négatifs veulent, identifiez les opportunités pour améliorer votre position et obtenez une meilleure note produit.
• Devancez la concurrence : Comparez votre score avec celui de la concurrence, identifiez leurs faiblesses sur lesquelles vous pouvez vous appuyer.
• Découvrez des besoins de consommateur inédits : Trouvez les améliorations mineures qui peuvent changer la donne et booster votre croissance.
• Multipliez vos ventes en ligne : Recevez de meilleurs avis, devancez la concurrence, créez de meilleurs produits pour augmenter vos ventes en ligne.

5 questions auxquelles vous ne pouviez pas répondre avant

Grâce à cet ensemble unique de données, vous serez en mesure d’obtenir des informations plus pointues sur vos consommateurs. Voici 5 questions auxquelles vous pouvez répondre avec Brandwatch Reviews.

1. Quels marchés inexploités peut-on cibler ?

Créez un dossier pour analyser les avis des industries adjacentes. Identifiez comment les produits sont notés globalement, identifier votre concurrent principal et découvrez s’il existe une opportunité de gagner des parts de marché.

2. Quelles sont les plaintes les plus courantes de mes clients ?

Récoltez des milliers d’avis issus de multiples sous-domaines Amazon et découvrez les plaintes les plus courantes. Les product designers peuvent, pour la première fois, agréger tous les avis négatifs pour identifier rapidement quelles améliorations produits sont prioritaires.

Dans cet exemple on peut voir que les avis sont globalement positifs, mais le seul thème négatif partagé par presque tous les consommateurs est le prix élevé.

3. Quelles fonctionnalités sont les plus demandées pour mon produit ?

Filtrez des milliers d’avis pour trouver les fonctionnalités les plus demandées par les utilisateurs. Dans cet exemple, nous avons appliqué un filtre pour n’afficher que les avis contenant la phrase « I wish » (j’aimerais). Ce qui révèle les fonctionnalités les plus attendues.

C’est une autre manière d’utiliser Brandwatch Reviews pour aider à informer le développement produit.

4. Puis-je prédire comment les consommateurs vont noter mon produit le mois prochain ?

Surveillez les avis laissés au fil du temps pour voir les tendances et mieux prédire les avis futurs. Ici nous pouvons voir que les avis positifs ont commencé à diminuer mais les notes d’1 ou 2 étoiles se maintiennent. On peut donc prédire qu’un nombre significatif d’avis futurs seront négatifs.

5. Un changement de prix aura-t-il une influence sur les avis clients?

Grâce aux données historiques, vous pouvez mesurer comment les changements de prix ont impactées les avis clients. Prenons l’exemple du Samsung Galaxy s10 en utilisant les données de PriceSpy. Nous savons que le prix est passé de  £ 580 en janvier 2020 à £ 540 en mars 2020. Sur la même période, nous observons une augmentation significative d’avis positifs.