Disons que votre marque est mentionnée en ligne 500 fois par semaine.

Est-ce bien ? Difficile à dire, car ce n’est pas un insight en soi.

Vous devez être en mesure de comparer ce nombre par rapport à un historique de données, à vos concurrents et à d’autres métriques clés.

C’est justement ce que permet notre outil de benchmark concurrentiel, conçu pour visualiser vos performances et celles de vos concurrents sans effort, ni formules complexes.

Beaucoup d’entre vous nous ont dit que ce processus prenait des heures… C’est pourquoi nous avons conçu Benchmark, pour vous simplifier la vie et vous aider à passer directement à l’action.


 

Découvrez les 5 nouvelles insights grâce aux visualisations Benchmark

Il y a des centaines d’insights possibles avec Benchmark, mais voici cinq indicateurs essentiels que tout professionnel du social media devrait pouvoir mesurer.

Combiné à notre plateforme d’analyse de données consommateurs, Benchmark vous aide à transformer la donnée brute en insights exploitables.

Et pour garder une vue d’ensemble sur vos performances sociales, la gestion de vos canaux sociaux depuis Brandwatch reste un atout précieux.

1. La part de voix (en tenant compte du contexte)

Benchmark ne révèle pas seulement le nombre d’auteurs qui parlent de vous et de vos concurrents.

Grâce à un outil de social listening avancé, vous pouvez suivre en temps réel les conversations autour de votre marque et comprendre comment elles évoluent dans le temps.

Ces nouvelles visualisations apportent des insights stratégiques en social media, permettant d’ajouter du contexte et de révéler les vraies dynamiques de votre marché.

Prenons cet exemple ci-dessus des marques de boissons gazeuses et d’eau minérale. En se basant uniquement sur le volume des conversations en ligne, vous pensez à tort que Red Bull fonctionne bien, car c’est la troisième marque la plus parlée.Et bien détrompez-vous grâce à ces nouvelles visualisations Benchmark, nous constatons rapidement que le volume des conversations a baissé alors que tous les autres concurrents ont vu leurs mentions en ligne augmenter par rapport à la semaine précédente.

2. Surveillez simplement et rapidement les taux de réponse sur les plateformes sociales

La plupart des équipes digitales fixent leurs objectifs sur le nombre de messages, de réponses et d’interactions publiés sur leurs canaux.

Ce type d’analyse s’intègre parfaitement à une stratégie de gestion de vos réseaux sociaux plus agile et réactive.

Benchmark vous permet de surveiller rapidement comment cela a changé au fil du temps.

Voici des données sur le volume de publications, de réponses et de partages de @ATT.

Immédiatement, nous pouvons voir que l’engagement du compte twitter a diminué considérablement par rapport aux 200 derniers jours.

 

3. Ajoutez du contexte dans l’analyse de la tonalité de vos conversations en ligne

Apple a généré 42 000 mentions en ligne positives au cours des 200 derniers jours. Microsoft, 19 000.

Mais sans contexte, ces chiffres ne disent pas tout.

L’analyse automatisée des sentiments avec l’IA vous aide à comprendre ces nuances à grande échelle.

Avec la plateforme de Consumer Intelligence, vous pouvez replacer chaque chiffre dans un contexte global et suivre comment l’opinion évolue semaine après semaine.

Benchmark révèle que le volume des conversations positives d’Apple a chuté de 36% tandis que celle de Microsoft a augmenté.

Fait inquiétant, le volume des conversations négatives d’Apple a augmenté 9 fois le taux de Microsoft (principalement en raison de son association avec la NRA).

4. Comprendre les changements de votre audience

Un excellent plan marketing commence par comprendre son audience.

Benchmark vous aide à comprendre les intérêts de votre auditoire et comment ces derniers évoluent avec le temps.

Grâce à l’analyse et segmentation d’audience, vous visualisez clairement comment votre public évolue au fil du temps.

Ici, nous pouvons voir comment l’audience de Netflix a changé au cours des 200 derniers jours:

Grâce à l’analyse et segmentation d’audience, vous visualisez clairement comment votre public évolue au fil du temps.

5. Mesurer l’évolution des préférences de vos clients au fil du temps

Avec les visualisations Benchmark, vous pouvez voir instantanément comment les grandes tendances affectent une industrie.

Prenons par exemple, le secteur de la restauration rapide. Ces marques sont confrontées à de nouvelles envies d’options végétaliennes, végétariennes et sans gluten.

De mars à mai 2018, le volume des conversations autour de menus végétaliens par les marques de restauration rapide a augmenté de 134%.

L’analyse comparative de ces données avec les concurrents aide les marques à comprendre comment elles se comparent.

Comment puis-je utiliser cette nouvelle visualisation de Benchmark ?

Chaque client Brandwatch peut accéder à cette nouvelle visualisation aujourd’hui ! Connectez-vous simplement, ajoutez un nouveau composant à votre tableau de bord et sélectionnez les visualisations de benchmark.

Nous organisons également un webinaire dans quelques semaines, où nous passerons en revue les 5 insights que vous pouvez mesurer en utilisant ce nouveau composant.Inscription au webinar

Pour aller plus loin, découvrez la suite complète Brandwatch, pensée pour connecter toutes vos sources d’insights et faciliter vos prises de décision.

Et si vous souhaitez élargir votre approche, explorez aussi notre solution de marketing d’influence, parfaite pour renforcer la portée de votre stratégie social media.