GUIDE - Comment utiliser la social intelligence pour amplifier la voix du consommateur

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Publié 6 novembre 2015

Mise à jour d’octobre : Accédez à la social intelligence plus vite

Une social intelligence de qualité repose sur des données pertinentes et vous aide à prendre des décisions plus rapidement. C’est pourquoi, le mois dernier, nous avons apporté des améliorations aux données de Brandwatch et vous avons donné accès à encore plus de contenu et de modèles préconçus de dashboard pour vous aider à accéder plus vite à la social intelligence.

Voici un résumé des  nouveautés les plus importantes.


Réagissez vite avec le dashboard des tendances

Nathaniel Hansen, de l’agence The Socializers, a gagné notre concours de modèle de dashboard en créant le dashboard des tendances. Il vous permet de découvrir les opportunités marketing et RP du moment. Ce dashboard révèle les tendances, les conversations et les individus qui influencent un sujet ou un hashtag important.

Le dashboard des tendances inclus 5 onglets qui sont créées instantanément à partir de la query spécifié :

  • L’onglet ‘Trending: Now’ vous permet de réagir aux opportunités marketing et RP alors qu’elles émergent grâce à la détection et l’analyse des tendances en temps réel
  • L’onglet ‘Trending: 7 Days’ vous permet de mieux comprendre les influenceurs, les thèmes et les discussions importantes qui façonnent les tendances grâce à une analyse des conversations sur la semaine écoulée.
  • L’onglet ‘Categories’ segmente vos données, compare les sujets de conversations et vous permet d’observer leur évolution au fil du temps.
  • L’onglet ‘Twitter Buzz’ vous permet de rester informé en comprenant tout ce qui se passe sur Twitter autours de votre marque le jour ou la semaine d’avant.
  • L’onglet ‘Around the World’ 1

Une analyse du sentiment plus juste fournit encore plus de données à analyser

Nos experts révisent nos règles d’analyse du sentiment chaque mois. Ils se penchent sur des milliers de mentions, ajustent les règles existantes et en ajoutent de nouvelles si besoin.

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Développez vos compétences sur Brandwatch grâce à notre contenu d’experts dans Insights Central

Ce qu’il est possible de faire avec la plateforme Brandwatch n’a pas de limites. Mais parfois, l’étendue des possibilités peut être intimidant. C’est pourquoi nous voulons aider nos utilisateurs à découvrir et à mettre en pratique les insights actionnables qu’un expert peut révéler dès qu’il se connecte à Brandwatch. Nous souhaitons transformer tous nos utilisateurs en experts instantanés en social intelligence.

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Chaque projet propose des « vraies » données sur une marque notoire, et démontre comment Brandwatch peut être utilisé pour créer de la valeur ajoutée et/ou assister les décisions stratégiques dans les domaines du marketing d’influence, de la stratégie de contenu ou de la mesure des campagnes par exemple.

Bientôt, nos utilisateurs seront également en mesure de copier ces projets sur leur propre compte à partir d’Insight Central. Ils pourront observer les queries, rules, listes et filtres qui se cachent derrière chaque projet, comprendre comment le tout fonctionne, et développer leur propres compétences pour modifier n’importe lequel de leurs projets existants, ou créer leur propre projet complexe au service de leur marque.


Trouver les langues plus vite dans le créateur de Query

Afin de rendre l’ensemble des 44 langues que nous supportons faciles à trouver, nous avons réorganisé le choix de langage dans notre créateur de query. Vous pouvez facilement chercher et sélectionner la (les) langue(s) de votre choix grâce à notre nouvelle barre de recherche. Vous pouvez également facilement savoir le degré de support de cette langue, grâce à un astérisque qui indique un support basique.


Comprenez le contexte de vos données sociales grâce aux apps Vizia Weather et Analytics

Vizia est le social intelligence hub de Brandwatch. Il répond à d’importantes questions en temps réel et dote les décisionnaires de la business intelligence nécessaire pour prendre de meilleures décisions stratégiques, plus vite.

Nous savons que les données sociales sont plus puissantes lorsqu’elles sont combinées à d’autres données. En effet, comprendre le contexte des données est crucial pour prendre de bonnes décisions.

C’est pourquoi nous avons construit un système d’applications qui permet d’intégrer d’autres sources de données à celles des médias sociaux. Nous avons lancé nos premières apps :

La Vizia Weather App qui vous donne des insights sur l’impact de la météo sur les tendances des médias sociaux ; et la Vizia Google Analytics App qui vous aide à comprendre l’influence que vos activités sur les médias sociaux ont sur le trafic de votre site.

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Si vous avez besoin d’aide pour utiliser n’importe laquelle de ces nouveautés Brandwatch, vous pouvez consulter notre Help Center (identifiants Brandwatch requis).

Vous pouvez également consultez notre guide détaillé des nouveautés d’octobre ou nous contacter pour en savoir plus.

Plot Curve
Brandwatch Analytics

Brandwatch Analytics est la plateforme leader de veille

La plateforme d’écoute et d’analyse des données social media la plus plus puissante du marché.

En savoir plus
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Crimson Hexagon et Brandwatch ont fusionné. Vous êtes au bon endroit !

A compter du 8 mai, tous les produits de Crimson Hexagon sont inclus sur le site de Brandwatch. Vous les trouverez dans le menu sous la catégorie “Produits”. Si vous êtes client et souhaitez en savoir plus, votre account manager se fera un plaisir de vous aider.