De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 1er mars 2022
Si vous êtes un professionnel des médias sociaux, nous n'avons pas besoin de vous parler de l'importance d'Instagram... Quelques chiffres clés à propos d'Instagram : 1 milliard d'utilisateurs sont actifs chaque mois sur le réseau, et plus de 400 millions de personnes y publient des stories chaque jour.
Le réseau attire à la fois les particuliers, les marques et leurs équipes marketing. Le contenu publié est très visuel et l'application répond parfaitement aux besoins des entreprises.
80 % des utilisateurs d'Instagram suivent au minimum une marque et 60 % d'entre eux utilisent le réseau pour découvrir de nouveaux produits. Les spécialistes du marketing s'en sont aperçus ; ils ont dépensé plus de 10 milliards de dollars en publicité Instagram en 2019.
Dans de nombreux secteurs d'activité, il est indispensable d'utiliser Instagram non seulement à des fins publicitaires, mais aussi pour créer une communauté en ligne et entrer en contact avec ses clients au quotidien. Tous les professionnels des réseaux sociaux doivent faire d'Instagram un des piliers de leur stratégie de communication.
Comment savoir si vous utilisez Instagram correctement ? Comment savoir si votre stratégie sur les réseaux sociaux est efficace ? Ou si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs trimestriels?
L'analyse Instagram est là pour ça.
Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les cinq métriques les plus importantes :
Les données fournies par les outils d'analyse d'Instagram permettent de se rendre compte de l'efficacité de vos posts et de votre profil de manière générale.
Les métriques d'Instagram sont des statistiques sur votre activité, et les outils d'analyse d'Instagram vous permettent d'interpréter ces données et d'en extraire des tendances. Votre nombre d'abonnés est une métrique par exemple, mais votre taux de croissance (la vitesse à laquelle il augmente) est une donnée analytique.
Utiliser les analyses d'Instagram est l'un des meilleurs moyens d'identifier vos réussites et vos échecs sur le réseau. Analyser ces données avec attention vous permet d'obtenir des retours sur votre travail dans le but d'optimiser votre stratégie de communication sur les médias sociaux.
Il existe deux principaux moyens d'accéder aux données analytiques de votre compte Instagram : Instagram Insights (l'outil d'Instagram) ou Brandwatch, un outil tiers.
Instagram Insights est un bon moyen d'obtenir des statistiques basiques sur votre compte, vos posts et vos abonnés. L'outil vous présente des données telles que le nombre d'utilisateurs ayant consulté votre profil la semaine dernière ou les heures auxquelles vos abonnés utilisent Instagram.
Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les comptes entreprises ou les comptes qui génèrent un fort taux d'engagement. La bonne nouvelle est qu'il est très facile de créer un compte entreprise sur Instagram.
L'inconvénient de cet outil intégré est que les données présentées sont assez limitées. Pour la plupart des métriques, vous pouvez seulement suivre l'évolution de vos performances d'une semaine à l'autre. C'est probablement le plus gros inconvénient de la plateforme (nous présenterons une liste des avantages et inconvénients des outils d'analyse d'Instragram à la fin de cet article).
Tout d’abord, voyons comment accéder à Instagram Insights depuis votre compte entreprise.
La marche à suivre est très simple si vous disposez déjà d’un compte entreprise. Notez qu'Instagram Insights est uniquement disponible sur l'application mobile.
Pour utiliser Instagram Insights, ouvrez l'application et suivez ces étapes :
Les données affichées par Instagram Insights sont divisées en trois catégories : « Comptes touchés », « Interactions avec le contenu » et « Total des abonnés ».
La catégorie Comptes touchés affiche le nombre de comptes qui ont consulté votre contenu ainsi que des données démographiques à leurs sujets. Les principales métriques sont :
La catégorie Interactions avec le contenu vous montre le nombre de comptes ayant interagi avec votre contenu, les types d'interactions et des données démographiques à propos des utilisateurs qui ont interagi avec votre contenu. Les principales métriques sont :
Le Total des abonnés s’affiche ici aux côtés des données démographiques sur vos abonnés. Les principales métriques sont :
Toutes ces données constituent déjà un grand nombre d'informations. Vous n'avez pas d'excuse : exploitez-les pour affiner votre stratégie de communication sur Instagram. La question que vous devez maintenant vous poser est la suivante : « Sur quelles métriques dois-je me concentrer ? ».
Pour améliorer vos posts, votre profil ou votre stratégie de manière générale, vous devez utiliser les données des outils d'analyse d'Instagram pour comprendre ce qui fonctionne et ce que vous devez améliorer.
Par où commencer lorsqu'autant d'informations sont à votre disposition ?
Tout spécialiste des médias sociaux expérimenté vous dira que cela dépend de vos objectifs.
Si vous travaillez dans le secteur du commerce en ligne et que votre objectif est d'accroître votre nombre de ventes, le nombre de clics et le taux de conversion importera plus que le nombre de vues sur vos vidéos. Si vous êtes le social media manager d'une université et que votre objectif est de créer une communauté, c'est le taux d'engagement de vos posts qui importera plus.
Toutes les métriques d'Instagram n'ont pas la même importance. Certaines vous offrent de nombreuses informations qui vous permettent de comprendre ce qui fait la popularité de votre meilleur contenu tandis que d'autres ne sont pas d'une grande utilité. Voici les cinq métriques que nous vous recommandons de suivre sur Instagram si vous souhaitez comprendre ce qui fonctionne et ce que vous devez améliorer dans votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
Votre nombre d'abonnés est une donnée très importante sur Instagram. Il influence les performances de votre compte de plusieurs manières.
Réfléchissez un instant. Cherchez-vous à augmenter la portée de vos posts ? Plus vous aurez d'abonnés, plus la portée de vos posts sera importante. Vous souhaitez générer plus d'engagement ou attirer plus de visiteurs sur votre site ? Plus vous aurez d'abonnés, plus votre taux d'engagement et le nombre de clics vers votre site seront importants.
Le taux de croissance est un bon moyen de mesurer « l'état de santé » d'un compte Instagram. Vous devez non seulement prendre note du nombre de nouveaux abonnés que vous avez gagné au cours des dernières semaines, des derniers mois et des dernières années, mais aussi de la vitesse à laquelle votre nombre d'abonnés augmente.
Nombre d’abonnés et taux de croissance
Il est plus important de comprendre les données analytiques sur votre taux de croissance au fil du temps que d'observer le nombre d'abonnés que vous avez en ce moment. Par exemple, si votre nombre d'abonnés a augmenté de 1 % en janvier, de 2 % en février et de 8 % en mars, vous remarquerez facilement que votre contenu est en voie de devenir viral et que votre stratégie est bonne.
À l'inverse, si votre taux de croissance était de 8 % en janvier, de 2 % en février et de 1 % en mars, vous remarquerez que votre profil régresse et cela est probablement dû à un changement dans votre stratégie de communication sur Instagram.
Lorsque vous perdez des abonnés, votre taux de croissance est négatif. Cela devrait vous alerter.
Malheureusement, le taux de croissance n'est pas affiché sur Instagram Insights. Instagram Insights affiche le nombre d'abonnés que vous avez gagné ou perdu par rapport à la semaine dernière, mais pas votre taux de croissance au fil du temps.
Deux solutions s'offrent alors à vous si vous souhaitez compiler ces données : prendre note de ces données chaque jour, chaque semaine et chaque mois dans un tableau Excel et calculer vous-même les pourcentages, ou utiliser un outil qui s'en chargera automatiquement.
Il est très important de comprendre à quelle vitesse vous obtenez de nouveaux abonnés, mais il est tout aussi important de comprendre qui ils sont.
Que vous cherchiez à améliorer le taux d'engagement de vos posts, à générer plus de trafic vers votre site ou à accroître votre chiffre d'affaires, vous avez absolument besoin d'établir une stratégie de communication sur Instagram. Comprendre quels types de profils composent votre audience vous aidera à ajuster votre stratégie pour proposer un contenu toujours plus adapté à ce que recherchent vos abonnés.
Si vous êtes le social media manager d'un magasin de chaussures aux États-Unis qui cherche à attirer des clients nés dans les années 2000, mais que vos abonnés ont le double de cet âge, il est peut-être temps de changer quelque chose à votre stratégie...Instagram Insights présente des données intéressantes en matière d'audience. Vous avez accès au genre et à l'âge de vos abonnés ainsi qu'à la liste des cinq villes du monde dans lesquelles vous avez le plus d'abonnés.
De nombreux outils d'analyses statistiques fournissent des données plus précises : ils listent plus que cinq pays/villes dans lesquels vous avez le plus d'abonnés et vous montrent précisément le nombre d'abonnés que vous avez dans ces cinq endroits.
Comment exploiter vos données démographiques ?
Pour exploiter au mieux les données démographiques dont vous disposez, définissez le buyer persona (abonné type) de votre compte Instagram. Quel type d'abonné voulez-vous atirer en priorité ? Quel âge a votre abonné idéal ? Où vit-il ? Quelle langue parle-t-il ?
Après avoir défini votre abonné type, effectuez une analyse comparative pour vérifier que vos abonnés lui ressemblent.
Si la différence entre la théorie (votre persona) et la pratique (la réalité) est notable, vous devez ajuster votre stratégie. Comment pouvez-vous adapter le ton de votre contenu pour le rendre plus attrayant auprès de votre public idéal ?
Même si votre marque cherche à toucher une grande variété de profils de consommateurs et qu'elle n'a pas d'abonné type en particulier, les données fournies par les analyses d'Instagram peuvent être utiles. Comprendre qui sont vos abonnés et où ils habitent vous permettra d'adapter votre contenu à leurs centres d'intérêt.
Tout est dans le nom ; cette métrique permet de comprendre combien de personnes ont décidé de consulter votre site après avoir consulté votre profil Instagram.
Cette métrique est cruciale pour certains comptes, alors que pour d'autres, elle importe beaucoup moins. Si votre priorité est de générer du trafic vers votre site, d'augmenter votre taux de conversion ou d'augmenter votre chiffre d'affaires, vous devriez garder un œil sur cette métrique.
Si votre priorité est plutôt de construire une communauté et de développer la notoriété de votre marque, vous n'aurez pas besoin de suivre l'évolution de votre trafic d'aussi près.
De manière générale, nous pensons qu'Instagram est plus efficace pour créer et animer une communauté que pour vendre ou générer du trafic vers un site. Cependant, la popularité croissante d'Instagram et l'augmentation du nombre d'options pour les entreprises de commerce en ligne (notamment les publications affiliées) impliquent que le réseau peut s'avérer utile si vous avez pour objectif d'augmenter votre trafic ou vos conversions.
Si le trafic vers votre site augmente, c'est probablement que votre profil Instagram est visité par de nombreuses personnes et que les appels à l'action ("call to action", CTA en anglais) qui se trouvent dans votre bio sont efficaces (pour plus d'informations à ce sujet consultez notre guide de bonnes pratiques en matière de bio Instagram)
.Si vous n'obtenez pas assez de clics, changez régulièrement les CTA de votre bio. Vous pouvez également diriger les visiteurs de votre profil vers le lien de votre choix en mettant en avant le site vers lequel il renvoie dans le texte de votre post ou dans votre dernière story et en mentionnant « lien dans la bio ».
Suivre le trafic vers votre site généré par Instagram
Instagram Insights affiche des données sur le nombre de personnes qui ont cliqué sur le lien dans votre bio au cours de la dernière semaine (dans l'onglet Activité > Interactions). Même si ces informations sont intéressantes, vous pouvez obtenir des données bien plus détaillées à ce sujet en utilisant des outils tels que Google Analytics ou Facebook Pixel.
Pour savoir quelle quantité de trafic sur votre site web provient d'Instagram et pour obtenir de nombreuses données supplémentaires, nous vous recommandons d'ajouter un code UTM au lien dans votre bio et de le suivre grâce à Google Analytics. Pensez à raccourcir votre lien avant de l'insérer dans votre bio. Si vous cherchez à analyser le taux de conversion de vos publicités, vous pouvez configurer le suivi des conversions avec Facebook Pixel.
Bien que la portée de vos posts ne soit pas un indicateur de performances clé pour la plupart des social media managers, cette donnée est utile pour quantifier la notoriété d'une marque et le niveau de viralité de son contenu.
À quoi correspond la portée sur Instagram ? Cette métrique vous indique combien de personnes ont consulté vos posts. La métrique « portée » comptabilise toutes les fois où quelqu'un a regardé vos photos, vos vidéos ou vos stories.
Quelle est la différence entre la portée et le nombre d'impressions sur Instagram ?
Le nombre d'impressions correspond au nombre total de vues de votre contenu, tandis que la portée ne comptabilise qu'une vue par personne. Nous recommandons toujours de prêter plus d'attention à la portée qu'au nombre d'impressions.
Votre nombre d'impressions sera toujours plus élevé que votre portée, mais il ne vous apprendra pas grand-chose. Si quelqu'un voit passer huit fois l'une de vos photos sur son Feed sans vraiment la regarder, vous totaliserez huit impressions.
Est-ce que ces impressions vous aideront à atteindre vos objectifs ? Probablement pas. Si vous souhaitez comprendre combien de personnes ont consulté votre contenu, c'est la portée de ce contenu que vous devez analyser.
Instagram Insights vous montre combien de comptes vous avez touchés au cours de la semaine dernière dans l'onglet Activité, et précise aussi les données quotidiennes. Vous pouvez également consulter la portée de vos posts et stories au cas par cas dans l'onglet Contenu au cours de différentes périodes en ajustant vos filtres :
Pourquoi la portée de votre contenu est-elle importante ?
La portée de votre contenu vous indique combien de posts s'affichent dans les feeds de la majorité des utilisateurs. De nombreux facteurs influent sur la portée de votre contenu sur Instagram ; le nombre de personnes qui ont interagi avec votre contenu, le temps qu'elles ont passé à le regarder ou l'heure à laquelle vous avez publié. Cela vous permet donc d'avoir un aperçu de la popularité et de l'efficacité de votre contenu ainsi que de la pertinence du choix qui a été fait en matière d'heure de publication.
Si vos posts touchent une grande partie de vos abonnés, ces derniers passent certainement beaucoup de temps à interagir avec votre contenu ou à le consulter. Cela peut aussi vouloir dire que vos horaires de publications ont été bien choisis. Consulter votre taux d'engagement vous en apprendra plus à ce sujet.
Si vous remarquez que votre taux d'engagement diminue, prenez note des heures auxquelles vous publiez et comparez-les aux heures d'activité de vos abonnés. Contrôlez que votre taux d'engagement ne soit pas en baisse. Ce sujet est une parfaite transition vers la métrique suivante.
Sur Instagram, l'engagement est roi. Instagram est le réseau idéal pour créer des communautés de fans et de clients et interagir avec elles. Parmi les médias sociaux les plus utilisés, Instagram est le réseau qui génère le plus haut taux d'engagement pour les marques.
Il s'agit du meilleur réseau pour les social media managers ou les professionnels du marketing digital qui souhaitent évaluer l'efficacité de leur contenu
.Pourquoi ? Pour commencer, l’algorithme d’Instagram récompense les posts qui génèrent un certain taux d’engagement. L’ordre d’apparition des posts dans le feed des utilisateurs dépend grandement du taux d’engagement des différents posts et de la vitesse d’interaction des visiteurs.
C’est logique. Instagram veut fournir du contenu de qualité à ses utilisateurs. Le réseau donne donc la priorité aux posts qui obtiennent le plus de réactions.
Qu’est-ce que l’engagement sur Instagram ? L’engagement est la somme de likes, de commentaires et d’ajouts en favoris de vos posts. Vous pouvez consulter le nombre total d’interactions générées par vos posts en ajustant vos filtres dans l’onglet « Contenu » d’Instagram Insights :
Engagement et taux d’engagement sur Instagram
À quoi correspond votre taux d’engagement ? Si vous souhaitez évaluer l’intérêt pour votre contenu (sa pertinence), le taux d’engagement est une métrique plus importante que le nombre d’interactions avec votre contenu. Il indique le nombre de personnes qui ont interagi avec votre post après l’avoir vu passer dans leur feed.
Si un post a une portée très importante, tandis que pour un autre elle est moindre, mais que les deux obtiennent le même nombre d’interactions, il est évident que le second post était plus engageant que le premier.
Le taux d’engagement n’apparait pas sur Instagram Insights, mais il est facile à calculer. Diviser le nombre d’interactions sur un post par sa portée totale et multiplier le résultat par 100 vous donnera son taux d’engagement.
Supposons que votre dernière photo génère 100 interactions et qu’elle ait une portée de 1000. (100/1000) x 100 % = 10 % Facile n’est-ce pas ?
Quel taux d’engagement sur Instagram est considéré comme satisfaisant pour une marque ? D’après l’analyse comparative publiée en 2022 par Rival IQ (cf début de cette section), depuis que l’algorithme a changé, tout taux d’engagement supérieur à 1,75 % est supérieur à la moyenne. Si vous avez du mal à atteindre un tel niveau, suivez nos conseils.
Maintenant que les cinq métriques à suivre sur Instagram n’ont plus de secrets pour vous, une question vous vient probablement à l’esprit : Instagram Insights peut-il fournir toutes les données nécessaires ?
Tout dépend des détails dont vous avez besoin, et de vos ressources. Utilisez un outil tiers plutôt qu’Instagram Insight comporte bien sûr son lot d’avantages et d’inconvénients. Comparatif :
Avantages d’Instagram Insights :
Inconvénients d’Instagram Insights :
Avantages des outils d’analyse d’Instagram :
Inconvénients des outils d’analyse d’Instagram :
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