De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Publié 18 février 2020
Qui n’aime pas essayer un produit avant de l’acheter ? Que vous goûtiez un nouveau parfum de crème glacée ou preniez le volant d’un véhicule dernier cri pour un essai sur route, le fait de voir ce que vous aimez et n’aimez pas vous aide à prendre une décision plus éclairée avant de faire votre achat.
La même logique s’applique à la prise de décisions commerciales. Lorsque nous recueillons des informations sur les préférences, les sentiments et les impressions générales des consommateurs, nous comprenons mieux ce qu’ils veulent et attendent de notre part.
C’est pourquoi les études de marché sont devenues une partie si importante de toute stratégie commerciale pertinente. Au lieu d’essayer de deviner ce que les gens veulent, nous pouvons faire notre choix en prenant la température de l’eau avant de plonger pour de bon.
Les sondages en ligne constituent à cet égard l’un des outils les plus efficaces de votre panoplie d’étude de marché. Utilisés à bon escient, ils peuvent fournir des insights actionnables et susceptibles d’éclairer presque tous les aspects de votre entreprise.
Alors, à quels outils de sondage en ligne devrions-nous accorder notre attention ?
Il y a de fortes chances que vous ayez déjà entendu parler de cette plateforme. Avec plus de 40 millions de clients enregistrés, SurveyMonkey est l’une des solutions de sondage les plus populaires.
Bien qu’il soit possible de configurer un sondage gratuitement, vous ne pourrez accéder aux données recueillies en CSV ou XLS (Excel) qu’une fois votre compte payant activé. Le prix est plus élevé pour les utilisateurs qui prévoient de recevoir plus de 1 000 réponses par mois ou pour ceux qui veulent utiliser les fonctions sophistiquées de branching et de pipeline.
SurveyMonkey constitue une excellente option pour les équipes qui ne possèdent pas de grandes compétences en matière de codage. La plateforme vous permet de créer des ensembles de questions complexes et simplifie le processus d’analyse des réponses.
Vous êtes-vous déjà demandé ce que cela ferait d’atteindre deux milliards de consommateurs en un seul clic ?
Qriously (de Brandwatch) vous permet de sonder des milliards de personnes à travers le monde, instantanément, grâce à des enquêtes ciblées apparaissant sous forme de publicités dans les applications mobiles.
Les résultats peuvent se révéler tout à fait stupéfiants – découvrez comment l’équipe de Qrously a anticipé des élections générales britanniques de décembre 2019 en prévoyant les résultats de manière ultra précise ; ou encore comment nous avons obtenus des insights inédits sur les récents mouvements sociaux contre la réforme du régime des retraites
L’intérêt, ici, est double :
Formstack offre une large gamme de fonctionnalités. Le formulaire en ligne vous permet de mettre en place des enquêtes sophistiquées, destinées à la collecte de données ou de simples feedbacks de clients.
L’outil d’enquête peut être intégré à des solutions de gestion des ventes, faisant de lui une excellente option pour les entreprises qui cherchent à exploiter les leads et les taux de conversion. En y ajoutant une intégration MailChimp, vous obtenez une collecte d’informations ciblées et de feedbacks à partir des bases de données clients existantes.
Si vous recherchez une solution de sondage simple et gratuite, alors Google Forms est fait pour vous. Cette plateforme gratuite, parfaite pour les questionnaires à petite échelle, va droit à l’essentiel.
L’application nécessite un minimum d’expérience et permet de rassembler vos données dans une Google Sheet, avant d’y être analysées ou transférées ailleurs.
Google Forms est un excellent moyen de faire vos premiers pas dans le monde des sondages. Grâce à cet outil gratuit, vous commencez à comprendre ce que vous pourrez rechercher dans une plateforme plus complexe.
Pour les équipes qui maîtrisent le codage, LimeSurvey offre la majorité des fonctionnalités proposées par les outils haut de gamme, le tout pour un prix beaucoup plus accessible.
LimeSurvey est très collaboratif. D’ailleurs, vous pouvez poser vos questions dans plus de 80 langues. Vous êtes cependant limité à 25 réponses par mois pour l’ensemble de vos enquêtes tant que vous n’avez pas choisi l’une des options payantes.
Modèle de simplicité, LimeSurvey propose des add-ons en vue d’implémenter des templates et d’autres types de questions.
Le choix de cet outil peut paraître tiré par les cheveux, et techniquement ce n’est pas un outil de sondage, mais il peut vous donner un certain nombre de résultats très rapidement.
r/SampleSize est un sous-reddit de Reddit sur lequel vous pouvez poster des enquêtes, probablement construites avec les outils ci-dessus, et attendre que les gens y répondent. Vous n’avez qu’à préciser le type de personnes que vous souhaitez voir participer à l’enquête, puis vous laissez mijoter.
Évidemment, cette méthode n’est pas très scientifique et pourrait ne pas être appropriée pour quelque chose de vraiment sérieux, mais pour des enquêtes plus faciles ou amusantes nécessitant un grand nombre de réponses en un temps record, cette solution peut se révéler idéale.
Ce sous-reddit compte 115 000 abonnés, et un sondage posté par nos soins a obtenu 1 200 réponses en une seule journée.
Pas trop mal… mais à utiliser à vos risques et périls !
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Imaginez pouvoir poser une question à 2 milliards de consommateurs, que demanderiez-vous ? C'est ce que vous pouvez faire avec Qriously..
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