De la programmation de posts, au reporting en passant par la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, comment l'IA vous aide à mieux comprendre et engager vos audiences.
Dans notre étude « The Social Outlook », nous avons analysé les discussions sur les médias sociaux autours de 450 marques issues de 15 industries différentes entre le 1er avril et le 30 juin 2016. Plus de 115 500 000 mentions ont été passées au crible pour le baromètre social media qui accompagne ce rapport. Dans celui-ci, chaque marque étudiée s’est vu attribué un score dans 5 catégories.
Le rapport illustre les différences dans l’utilisation des média sociaux pour chaque secteur d’activité. Par exemple, le luxe, le retail et les produits de grande consommation sont les secteurs qui reçoivent le plus d’interactions féminines.
L’étude porte sur les industries suivantes :
L’objectif de cette étude était de mettre en avant les différences entre les comportements, l’interaction et l’audience en ligne à travers l’ensemble de ce secteurs.
Notre recherche porte sur le profil des individus qui parlent d’une marque au sein d’un secteur, à quel moment il parlent de telle ou telle marque, et comment ces marques interagissent avec leur audience en ligne.
Pour cette étude, nous avons examiné 450 entreprises dans 15 secteurs d’activité à l’aide de requêtes (reposant sur des mots-clés et opérateurs booléens) et des fonctions Twitter Channels et Facebook Channels de Brandwatch.
Le graphique ci-dessous montre comment les différents secteurs d’activité interagissent avec leurs consommateurs sur Twitter. Par exemple, les secteurs des télécommunications et des transports aériens, dont l’activité social media se concentre principalement autours du service client ont les taux de réponse les plus élevés pour l’audience comme la marque.
La NBA, les secteurs des ONG, du luxe et de l’automobile génèrent plus de RT comparé que n’importe quelle autre interaction.
En moyenne, 4.2 % des interactions autours des marques proviennent des comptes des marques elles-même ; les 95.8 % restant émanent du public.
Sur Twitter, le secteur du luxe a le nombre moyens de followers le plus élevé, tandis que le retail est le plus fréquemment tweeté et la NBA le plus fréquemment retweeté.
Une analyse des tweets provenant de l’audience montre que le public s’adresse aux marques surtout le mercredi et le jeudi. Les volumes de tweets pendant le week-end sont les plus bas pour l’ensemble des secteurs sauf ceux des alcools et spiritueux et de la télévision.
En moyenne, l’audience Twitter de ces 15 secteurs est composée à 54 % d’hommes et 46 % de femmes. Il existe cependant des différences par secteur d’activité.
Si pour la majorité des secteur, les tweets vers les marques proviennent d’hommes, ce n’est pas le cas pour les produits de grande consommation et le luxe.
La plupart des marques automobiles ont une présence sur les médias sociaux. Cependant, seulement 1 % des interactions Twitter autours des marques auto proviennent des comptes des marques.
La plupart du temps, le public parle de la puissance et de la vitesses des véhicules.
Sur Facebook, les images sont les plus populaires et obtiennent en moyenne davantage de Likes que les autres formats de publication. Les vidéos elles génèrent le plus de partages et de commentaires.
Ceci n’est qu’un extrait de tous les insights révélés par cette étude. Alors n’attendez plus, téléchargez gratuitement cette étude (en anglais) en vous rendant sur cette page.
Recevez les dernières tendances, des guides pratiques et des conseils d'experts directement dans votre inbox. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir tous les insights en avant-première.
Une étude complète sur le paysage social media actuel..
Vous êtes déjà client ?Connectez-vous pour accéder à vos produits et vos données Falcon à partir de l'onglet 'Login' en haut à droite de votre écran.Nouveau par ici ?Vous trouverez les produits Falcon dans la partie 'Gestion des réseaux sociaux' dans le menu 'Nos solutions'.
Brandwatch acquired Paladin in March 2022. It's now called Influence, which is part of Brandwatch's Social Media Management solution.Want to access your Paladin account?Use the login menu at the top right corner.
